[DOSSIER] Médiation, un recours à deux vitesses 2/4

Consommation : les atouts de la médiation encore trop méconnus par la profession

Consommation : les atouts de la médiation encore trop méconnus par la profession
Paul Mauriac, Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) (1) et Annede Beaumont, responsable des affaires juridiques, européennes et fiscales du CNPA(1)

Malgré ses atouts, la médiation dans le secteur automobile est boudée par les professionnels. Nombreux sont ceux qui refusent d’y entrer, même si la tendance s’inverse, selon le médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA).

A vant l’Europe, la France s’est attachée à aider les consommateurs et les professionnels à résoudre à l’amiable leurs litiges. [...]

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