[DOSSIER] Distribution : la complexité du multiaccès

Distribution : la complexité du multiaccès

Distribution : la complexité du multiaccès
© xPACIFICA / Getty Images

Contraintes de se réinventer pour s’adapter aux nouveaux comportements de consommation, les compagnies et mutuelles d’assurance misent sur la multiplicité des canaux de communication pour atteindre leurs clients. Si tous les acteurs ne sont pas au même niveau d’avancement sur ce dossier, les agents généraux, de leur côté, ont du mal à s’adapter à ce nouveau mode de relation.

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