Experts d’assurés : une charte déontologique pour valoriser la profession

Experts d’assurés : une charte déontologique pour valoriser la profession
Fedexa Nicolas de Barrau, président de la Fédération des experts d'assurés.

La Fédération des experts d’assurés (Fedexa) vient de se doter d’une charte de déontologie. Objectif : formaliser les engagements de ses adhérents vis-à-vis des assurés et valoriser une profession méconnue et parfois décriée.

Compétence, loyauté, intégrité, discrétion, respect des clients et des confrères : voilà les grandes lignes de la charte de déontologie que les 25 adhérents de la Fédération des experts d’assurés (Fedexa) ont adoptée lors de leur dernière assemblée générale.

En signant ce texte, ces 25 sociétés intervenant à la demande des assurés dans le cadre d’un sinistre ou d’une estimation préalable de leurs biens, s’engagent à œuvrer pour la défense de leurs clients « dans le respect de pratiques professionnelles éthiques et efficaces. »

L’élaboration de cette charte était une des priorités de l’équipe élue à la tête de la fédération en 2015. « La profession est parfois décriée. Le métier n’étant pas réglementé, certaines personnes s’improvisent experts d’assurés par effet d’aubaine. A travers cette charte, nous prenons des engagements en termes d’éthique et de qualité de services », explique Nicolas de Barrau, le président de la Fedexa.

Valoriser la profession

Ce texte vise à valoriser et à faire connaître le rôle des experts d’assurés à l’occasion d’un sinistre. « La profession est méconnue, les assurés ne savent pas toujours qu’ils ont la possibilité de choisir leur expert dans le cadre de l’expertise contradictoire. D’autant que les assureurs ont tendance à supprimer ou réduire les garanties honoraires d’experts de leurs contrats », observe le président de la Fedexa.

Sur le marché français, la profession représente une cinquantaine de sociétés, de petites structures pour la plupart, employant au total 200 personnes. « Le chiffre d’affaires de la profession est estimé à 80 M€ mais notre développement pourrait être beaucoup plus ambitieux », souligne Nicolas de Barrau.

Potentiel de croissance

Selon la fédération, le chiffre d’affaires de la profession serait dix fois inférieur à celui des experts mandatés par les assureurs, ce qui signifie qu’une grande majorité de sinistres se règle sans intervention d’experts d’assurés. En mettant de côté les petits dossiers (en dessous de 100 000 €) sur lesquels les experts d’assurés sont peu amenés à intervenir, la Fedexa estime que le chiffre d’affaires de la profession pourrait cependant être doublé par rapport à ce qu’il est aujourd’hui.

Pour faire connaître davantage le métier, la fédération entend communiquer davantage notamment auprès des pouvoirs publics et investir dans la formation. « La reconnaissance du métier passe aussi par la professionnalisation », observe Nicolas de Barrau. En signant la charte, les adhérents s’engagent à nourrir leurs compétences. Mais la fédération entend aller plus loin en matière de formation permanente et de validation des compétences.

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