Generali innove en gestion des sinistres auto

L’assureur présente aujourd’hui aux experts en automobile de nouvelles procédures de gestion des sinistres, destinées à réduire les coûts et le temps d’immobilisation des véhicules. Proposé d’abord en mode pilote, le dispositif repose sur deux plates-formes (Alliance Management et Astrée) qui orienteront les dossiers vers l’une des filières de traitement selon la nature, le montant et la gravité du sinistre : contrôle automatique des devis réalisés par les réparateurs agréés, contrôle à distance effectué par les techniciens de la plate-forme, expertise à distance ou expertise traditionnelle. Ce nouveau système étend les contrôles automatiques à tous les dossiers, même ceux de moindre importance, et favorise l’usage de l’EAD.

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