[DOSSIER] Dossier - Les champions de France 5/10

Grand Sud-Est (Corse, Languedoc-Roussillon, Paca)

DE 300 000 À 400 000

Christian Furleo, agent MMA à Aix-en-Provence + 21,3%

Christian Furleo a repris l'agence MMA située dans le pôle d'activités d'Aix-Les Milles en janvier 2008. Depuis, il n'a pas cessé de la faire grandir. « En 2009, j'ai enregistré une croissance de 18,5% sur les particuliers et de 21,8% sur les entreprises. » Entouré de trois collaborateurs, il s'implique dans divers réseaux professionnels et a consacré 40 k€ à la communication. L'activité entreprises, qui ne pesait que 10 % du portefeuille au rachat de l'agence, en représentera la moitié cette année, grâce à la conquête de comités d'entreprise et de sociétés soumises à des risques spécifiques (câbles sous-marins, travaux de grande hauteur...). Pendant la crise, il a fait le tour de ses clients pour rediscuter de leurs contrats, afin d'éviter qu'ils ne prospectent ailleurs. Sur les particuliers, il veille à « un service irréprochable et personnalisé ». En 2010, Christian Furleo vise 20 % de croissance, hors l'acquisition en cours d'un cabinet de courtage aixois et le rachat à venir d'une agence à Velaux.

Chantal Arzur, agent Generali à Grasse, commissions entre 400 et 600 k€, + 15%

Croissance aussi forte en 2009 qu'en 2008, avec 3 M€ d'encaissement : les deux agences de Chantal Arzur dont l'une tenue par son fils, Loïc Mendy (avec elle sur la photo), n'ont pas senti passer la crise. Agent depuis 1989, elle tire les fruits d'une méthode à laquelle ses collaboratrices ne peuvent échapper : « Un accueil chaleureux et souriant. Et, pour tout contrat auto ou habitation, une offre systématique sur un autre, notamment en santé. Nous n'hésitons pas à relancer plusieurs fois. La persévérance paie ! » L'agence ne fait ni publicité ni prospection, mais exploite toute visite, tout appel téléphonique, ainsi que son fichier de 3 165 clients. En 2010, l'accent sera mis sur la vie et les placements.

Patrick Couyssac et Philippe Marty, agents Axa à Lézignan-Corbières, commissions de plus de 1 M€, + 22%

« Nous avons réactualisé tous les contrats, primes et garanties pour fidéliser nos 3 300 clients et éviter les impayés. Cette stratégie nous a permis de placer de nouveaux produits, au point de compter 9 421 contrats aujourd'hui », note Patrick Couyssac. Ancien cabinet de courtage, l'agence qu'il pilote avec Philippe Marty s'est développée dans le photovoltaïque et a tiré profit du démembrement d'un réseau national de distribution de boissons pour conquérir les entités régionales qui en sont issues. En 2010, cette niche restera une cible privilégiée. Autre ambition : croître en entreprises, collectives, épargne, vie et santé, « sans rien lâcher sur les particuliers ou les professionnels ».

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