Indemnisation : Allianz France crée un service en langue des signes

Indemnisation : Allianz France crée un service en langue des signes

Allianz France accompagne les personnes sourdes ou malentendantes lors de la déclaration d’un sinistre en mettant à leur disposition un centre de contact en langage des signes. Accessible depuis le site Internet d’Allianz France, ce service permet aux assurés d’entrer en relation, par tchat et visioconférence, avec un conseiller et de dialoguer avec lui en langage des signes.

Des services clients plus accessibles

Créé en partenariat avec Deafi, un centre de relation clients spécialisé dans la gestion des contacts avec les sourds et malentendants, ce service fournit des conseils et des informations tout au long de la phase d’indemnisation.

Comme Allianz France, plusieurs assureurs – BPCE Assurances, Macif et Matmut notamment – ont noué, en 2014, des partenariats avec des sociétés spécialisées pour rendre leurs services clients plus accessibles.

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