[DOSSIER] Les ARGUS d'or de l'assurance 2014 : L'innovation à [...] 1/5

Innovation assurances de personnes

Produits ou services à destination du grand public en épargne, patrimoine et retraite

Aviva : Signature dématérialisée des contrats d'assurance vie

La compagnie Aviva a mis en place, pour ses conseillers en assurances nomades, un dispositif de certification et d'archivage électronique des contrats d'assurance vie. La dématérialisation totale de la signature, via l'ordinateur du conseiller, permet de supprimer les opérations d'impression et de scan des documents et réduit les délais de traitement.

Le jury a aimé

  • L'innovation sur le réseau nomade.
  • La signature électronique, une première.

Les mentions

Produits ou services à destination du grand public en santé/prévoyance

Henner : Care et Health

Le courtier et gestionnaire pour compte a conçu un produit d'assurance santé international au premier euro, adaptable à une quinzaine de pays et quatre zones géographiques grâce à des partenariats avec des assureurs locaux et à une réassurance centralisée. Sa flexibilité permet également de passer d'une couverture collective à une garantie individuelle.

Le jury a aimé

  • Un produit simple au regard d'une problématique complexe.
  • La continuité dans la couverture entre le pays d'origine et celui d'expatriation.

Ex aequo Groupe Unéo : Optic Zéro Reste à charge (RAC)

La mutuelle des militaires propose une offre optique sans reste-à-charge pour ses adhérents, quels que soient leur garantie et leur défaut de correction. Et ce, via un partenariat avec le site grand public easy-verres.com et un réseau d'opticiens chargés du montage et du réglage de l'équipement livré à domicile.

Le jury a aimé

  • Un dispositif intelligent.
  • La promesse de n'avoir rien à débourser.

Les mentions

  • Axa pour Web Creditor.

Meilleure campagne de communication

Swiss Life : Médicaments mon cher souci !

La compagnie Swiss Life a souhaité sensibiliser les conducteurs aux effets secondaires de la prise de médicaments, responsables de près de 2 000 accidents chaque année. La campagne, menée en partenariat avec un syndicat de pharmaciens, intègre un clip vidéo, une application mobile dédiée, une campagne d'affichage et un quizz sur les réseaux sociaux.

Le jury a aimé

  • Le choix d'un sujet grand public.
  • Le dispositif multicanal.

Les mentions

  • La Mutuelle générale pour sa nouvelle campagne de communication 360°.
  • Axa pour sa campagne « Born to protect ».

Produits ou services à destination de l'entreprise

Axa : E-services prévoyance

La compagnie a mis en place un site Internet à destination de ses entreprises clientes en prévoyance collective afin de leur permettre de déclarer en ligne leurs sinistres arrêt de travail et invalidité. Celui-ci apporte également des informations utiles aux employeurs.

Le jury a aimé

  • Une innovation dont l'utilité s'impose.
  • Une amélioration du back-office qui favorise la souscription.

Les mentions

Méthodologie

Tous les acteurs de l'assurance peuvent postuler en présentant leurs actions de marketing, de lancement de produits, leurs campagnes de communication et développement Internet, ou toute autre initiative entrant dans l'une des catégories suivantes : assurance de dommages entreprise ; assurance de dommages grand public ; assurance de personnes entreprise ; assurance de personnes grand public (épargne-patrimoine-retraite) ; assurance de personnes grand public (santé-prévoyance) ; campagne de communication dommages ; campagne de communication assurance de personnes ; campagne de communication corporate et sociétale ; assurance affinitaire ; gestion de sinistres ; innovation managériale ; gestion de la relation client. Les dossiers sont soumis aux jurés qui effectuent un premier choix, ensuite départagé par un vote à bulletin secret. Par souci déontologique, les jurés ne votent pas pour les réalisations de leur entreprise.

Gilles Thivant, directeur du marché français chez Scor Global Life Le président du jury assurance de personnes

« Pour cette première participation au jury des Argus d'Or, j'ai vraiment apprécié la discussion très libre, sans enjeux commerciaux, entre des acteurs d'horizons très divers. En tant que réassureur, nous sommes très sensibles à l'innovation. Scor Global Life a la volonté d'être moteur dans ce domaine, que ce soit sur l'amélioration du service au client, à l'image par exemple de la télé-sélection, c'est-à-dire la sélection médicale par téléphone qui permet d'obtenir des informations de meilleure qualité dans des délais plus courts, ou sur la promotion de nouvelles garanties qui ne sont pas diffusées en France, par exemple en matière de couverture des maladies redoutées. Notre positionnement international mais également de solides bases de données statistiques nous aident à concevoir et à tarifer les innovations. »

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