Intempéries Côte d’Azur : le point sur la mobilisation des assureurs

Après l’orage, l’heure est au premier état des lieux. Au lendemain des orages et inondations qui ont frappé les Alpes-Maritimes entre Nice et Mandelieu, pouvoirs publics, assureurs, experts et sinistrés prennent la mesure de l’ampleur des dommages. Selon la Fédération des sociétés d'expertise, « les dommages aux biens les plus graves, avec des hauteurs d'eau supérieure à un mètre, sont la conséquence des crues éclair dans des vallons situés entre Cagnes-sur-Mer et Mandelieu. » Partout ailleurs, dans les zones côtières, les fortes précipitations ont causé des inondations avec des hauteurs d'eau inférieure à 50 centimètres. Des dégâts des eaux liés au ruissellement, à des infiltrations par toitures ou débordement de chenaux ont également été constatés, y compris dans les hauteurs.

Les groupes d'expertise en dommages aux biens, qui se préparent à traiter plus de 5000 sinistres inondations, ont renforcé leurs équipes locales et leurs centres d'expertise à distance.

Allianz déploie son unité mobile à Nice

Du côté des assureurs, Allianz France a enclenché son dispositif « événement de grande ampleur ». Samedi, des messages d'alertes ont été envoyés aux assurés afin qu'ils prennent leur précaution. Après un premier point réalisé dimanche, l'assureur a décidé d'allonger les délais de déclarations. Celles-ci pourront être envoyées jusqu'au 5 décembre. En parallèle, Allanz France a mobilisé son « unité mobile d'intervention ».

Dans ce camion installé devant le stade Allianz Riviera de Nice, des équipes indemnisation accueillent les sinistrés pour les guider dans leurs démarches.

@AllianzFrance vient à la rencontre de ses clients devant l'#AllianzRiviera. Plus d'infos : http://t.co/dn23KWUOj2 pic.twitter.com/OuQUO3aWct

— Allianz Riviera (@AllianzRiviera) 5 Octobre 2015

Augmentation des capacités d’accueil et téléphoniques

Egalement concerné, Groupama Méditerranée annonce avoir activé sa cellule de crise quelques heures après les intempéries : mise en place d’un serveur vocal « spécial intempéries » permettant aux sociétaires sinistrés de joindre un conseiller, envoi de SMS à ses clients dans les zones les plus exposées.

Même approche chez la Maif. Le groupe mutualiste a déclenché sa cellule de crise Pégase dès lundi matin et mis à disposition de ses sociétaires « une cellule de soutien psychologique ». Des SMS rappelant la procédure à suivre ont été envoyés aux sinistrés du département des Alpes-Maritimes. Au plan opérationnel, les équipes gestion de sinistres ont été renforcées pour faire face à la charge de travail. La mutuelle des enseignant étudie par ailleurs la possibilité d’un lieu dédié sur la commune de Biot pour accueillir les sociétaires (via la municipalité).

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