Inter Mutuelles Assistance : 1,5 million d’appels recensés cet été

Inter Mutuelles Assistance : 1,5 million d’appels recensés cet été

Le groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) a comptabilisé plus de 1,5 million d’appels téléphoniques en France, couvrant les secteurs de l’assistance automobile, médicale, domicile ou habitation. Ce chiffre a donné lieu à l’ouverture de 312 000 dossiers d’assistance routière et de 7 500 dossiers d’assistance médicale sur les mois de juin, juillet et août. Sur les seuls mois de juillet et août, Inter Mutuelles Habitat (assistance et services à l’habitat) a vu ses dossiers traités progresser de 5,3% par rapport à 2013, en raison des événements climatiques.

Activité soutenue par les mutuelles adhérentes

L’activité estivale d’IMA a été soutenue en France par ses mutuelles adhérentes (Matmut, Macif, Maif, Mutuelle des motards…) et par l’assistance «constructeur». Et pour cause, l’assisteur est partenaire des marques Peugeot et Renault-Dacia dans l’Hexagone.

Au plan international, le groupe a connu une croissance d’activité, portée notamment par de nouveaux contrats sur leurs marchés locaux. Fait marquant de l’été, l’affrètement par IMA, fin août, de cinq avions entre Casablanca et Paris pour assurer le rapatriement de 700 personnes.

Le groupe IMA en 2013
> 545 M€ de chiffre d’affaires consolidé
> 11,9 M€ de résultat net consolidé
> 1 762 000 dossiers d’assistance
> 3 100 personnes (effectif moyen)
> 40 millions de bénéficiaires potentiels
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