L'INC facilite les réclamations

L'Institut national de la consommation vient de publier 150 lettres types pour aider le consommateur à rédiger un courrier de réclamation conformément aux règles en vigueur (mentions obligatoires, etc.).

Parmi elles, 21 concernent l'assurance et font référence à de situations très précises : résiliations selon le contrat, rachat d'un contrat vie, contestation d'une indemnisation, saisine du médiateur, déclaration d'une modification des risques...

Les modèles, accompagnés de conseils juridiques, peuvent être téléchargés sur le site conso.net.

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