La MGEFI et Apicil reçoivent la certification ISO 9001:2008

La MGEFI et Apicil reçoivent la certification ISO 9001:2008

La Mutuelle générale de l’économie, des finances et de l’industrie (MGEFI) vient de recevoir la certification ISO 9001:2008 de l’association Afnor. Cette certification concerne les activités de gestion de contrats de couverture complémentaire santé et prévoyance, l’activité de traitement des prestations santé et prévoyance ainsi que la relation adhérent. Elle fera l’objet d’un audit de renouvellement tous les ans.

Apicil vise la certification de toute son activité en 2015

Apicil a reçu la même certification, qui ne se concentre pour l’instant que sur les processus métiers liés à la relation clients et à la gestion de l’épargne retraite. Un premier pas vers la certification de l’ensemble des activités du groupe de protection sociale, visée pour juin 2015 : «Après cette première certification obtenue en 2013, d’autres activités seront présentées à la certification par étapes successives en 2014 et 2015», explique Pascal Proton, directeur général adjoint gestion et service clients dans un communiqué. Seront notamment audités dans les deux années à venir les processus de gestion de la santé et de la prévoyance ainsi que la gestion de la retraite complémentaire Agirc-Arrco.

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