Le conseil : un élément essentiel pour les assurés

Les trois quarts des français pensent que l’assurance est un produit à part et 87 % attachent beaucoup d’importance au rôle du conseiller dans la phase de souscription. C’est ce que révèle un sondage réalisé par MMA et l’Ifop. Pour entrer en contact avec leur assureur, les français privilégient le téléphone (53%) et la visite en agence (29%) devant Internet (15%) et le courrier (3%). Internet apparaît comme un outil d’information et de comparaison : 16 % seulement des sondés ont déjà souscrit un contrat en ligne et 67 % n’envisagent pas d’opter pour ce mode d’achat.

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