Le digital, un tournant difficile pour les assureurs (étude Ernst & Young)

Le digital, un tournant difficile pour les assureurs (étude Ernst & Young)

«Les compagnies d'assurance ont de hautes ambitions digitales mais ont échoué à agir et à adopter le monde digital» : voilà l'idée principale de l'enquête menée en juillet dernier par le cabinet Ernst & Young auprès de plus de cent assureurs mondiaux. Un constat similaire à celui de la récente étude d'Accenture, dont les résultats se montraient cependant rassurants sur les trois ans à venir.

Prise de conscience sur les enjeux

Ernst & Young évoque à son tour une prise de conscience forte de la part des assureurs vis-à-vis des enjeux du digital, 78% d'entre eux prévoyant d'avoir une organisation capable de soutenir leur stratégie digitale d'ici trois ans. Cependant, 80% des répondants ne se considèrent pas comme des leaders du digital, expliquant qu'ils ne font que «jouer le jeu du digital» ou «apprennent encore à utiliser leurs capacités digitales pour obtenir un avantage concurrentiel». En cause, notamment : une carence stratégique, pour 47% des assureurs, et l'absence de modèles opérationnels appropriés pour livrer un potentiel digital, selon 57% des répondants. Enfin, dernier constat, déjà connu : en Europe, «la force ou la résistance des réseaux d'agents» apparaît comme un frein au développement du digital pour 50% des assureurs.

Testez L'Argus de l'assurance en mode abonné. Gratuit et sans engagement pendant 15 jours.

Le Magazine

ÉDITION DU 21 février 2020

ÉDITION DU 21 février 2020 Je consulte

Emploi

SIACI SAINT HONORE

Chargé d'études Santé Prévoyance (contrats collectifs)

Postuler

SIACI SAINT HONORE

Consultant Santé Prévoyance (contrats collectifs)

Postuler

+ de 10 000 postes
vous attendent

Accéder aux offres d'emploi

APPELS D'OFFRES

Fourniture de titres restaurants.

RESAH - Réseau des Acheteurs Hospitaliers

22 février

75 - GIP RESAH

Proposé par   Marchés Online

Commentaires

Le digital, un tournant difficile pour les assureurs (étude Ernst & Young)

Merci de confirmer que vous n’êtes pas un robot

Votre e-mail ne sera pas publié