Légère hausse des réclamations dans l’assurance

Comparés aux entreprises du secteur de la grande consommation non-alimentaire, des communications et de la téléphonie ou encore des services à domicile, les assureurs font figure de bons élèves. Près de 2% des réclamations reçues au 1 er semestre par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) concernent l’assurance. Mais dans ce secteur, le nombre de réclamations augmente légèrement comparé au 2 nd semestre 2008 (+0,7%) alors qu’il diminue de près de 20% en moyenne tous types d’activités confondues.

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