Les lauréats 2014

Les lauréats 2014
LAETITIA DUARTE

Au départ, pas moins d'une cinquantaine de dossiers présentés témoignant de l'appétit d'innovation dans le secteur mutualiste et paritaire. À l'arrivée, huit lauréats, avec des ex aequo dans la catégorie Qualité de service, et deux personnalités de l'année que les votes n'ont pu également départager. Entre les deux : onze membres du jury qui pendant près de trois heures ont échangé, parfois vivement, sur les mérites de chaque projet. Avec au finish des scrutins souvent très serrés.


RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE

M comme Mutuelle
La mutuelle du Nord de la France a lancé le concours « Les clés de la création » destiné à favoriser l'initiative entrepreneuriale et l'emploi. Les lauréats bénéficient d'un hébergement de 18 mois au sein de M comme Mutuelle ou d'une entreprise partenaire.

Le jury a aimé
Une action innovante, très concrète, dans une région très marquée par le chômage.

Les mentions

  • Ocirp - Prix Ocirp acteurs économiques et handicap.
  • RMA Assistance - La conception d'un environnement de travail favorisant le bien-être des collaborateurs, dont découle un service de qualité apporté aux adhérents.

QUALITÉ DE SERVICE ET RELATION ADHÉRENTS

Ex aequo : Réunica et Unéo

Réunica
Réunica a créé Juliett, une plate-forme interactive dédiée au travail temporaire dans le cadre de l'accord de branche sur la prévoyance des intérimaires. Cette plate-forme permet aux agences d'emploi de déclarer au plus vite les arrêts de travail sur la base des éléments dont elles disposent, puis de compléter avec l'intérimaire. Les uns et les autres pouvant ensuite suivre en ligne la situation de leurs dossiers. Juliett a déjà été déployée auprès de 2 300 comptes clients.

Le jury a aimé
Le caractère simple et efficace a séduit le jury qui a également noté combien il était rare de porter l'innovation vers la cible des intérimaires. Par ailleurs, a été saluée la volonté d'agir vite dans un souci de service accru aux adhérents.

Unéo
La mutuelle est le premier organisme d'assurance santé à proposer une offre d'optique totalement en ligne,avec « Zéro reste à charge ». Il suffit à l'adhérent de commander sa paire de lunettes parmi 400 montures et ses verres. L'ensemble lui est livré à domicile afin qu'il puisse se rendre chez l'un des 750 opticiens partenaires pour effectuer le montage et le réglage. Unéo enregistre, à travers cette offre, environ 10 commandes par jour.

Le jury a aimé
La transparence du processus et l'expertise dans le calcul actuariel, permettant réellement ce zéro reste à charge, ont convaincu le jury qui a aussi récompensé l'articulation de ce service autour du numérique et du réseau d'opticiens.

La mention
APJ (Assistance protection juridique) - Site internet : mondossier.lapj.fr

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

Unéo
La mutuelle des militaires a lancé une application Facebook éphémère à l'attention de tous les soldats français intervenant sur les théâtres d'opérations extérieures. Cette action d'une durée de 45 jours, intitulée « Soutenons nos soldats en opex », a vu la publication de 4 592 messages.

Le jury a aimé
Une campagne de communication affinitaire très efficace et très humaine.

Les mentions
  • Réunica - Campagne de prévention santé destinée aux intérimaires.
  • Réunica - Création d'une vidéographie dans le but d'expliquer la généralisation de la complémentaire santé.

PRÉVENTION DES RISQUES

Klesia
Pendant deux semaines, les routiers, les chauffeurs de car et leurs passagers ont été sensibilisés aux gestes qui sauvent en cas d'arrêt cardiaque, à l'utilisation du défibrillateur et à la prévention des risques cardio-vasculaires. À l'occasion de cette opération « Les pros de la route ont du coeur », les sapeurs-pompiers ont procédé à des démonstrations dans quatre stations-service entre le 20 juin et le 5 juillet 2014.

Le jury a aimé
Le caractère opérationnel conduisant à la formation de plus de 1 000 personnes a été salué par le jury qui a rappelé la grande cohérence entre cette opération et l'activité de Klesia, dont l'une des marques Carcept Prev, regroupe les institutions de protection sociale du transport.

Les mentions

  • Mutualité française Normandie - « Baby sitter en toute confiance ».
  • UMC Social - Passerelles domicile.

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

MNH
Afin de favoriser la mobilité interne, la mutuelle des hospitaliers a lancé, en partenariat avec l'école de commerce ESCP Europe, Mnh'up, un dispositif qui vise à identifier les futurs cadres et dirigeants de l'entreprise et leur apporter une réponse en matière de formation.

Le jury a aimé
Une action qui entend identifier le potentiel de progression de tous les salariés.

Les mentions

  • Klesia - Les salariés se font scénaristes et acteurs de films pour faire appliquer la charte de bonne conduite.
  • Unéo - Une organisation participative du temps de travail, vectrice de performance sociale et économique.

UTILISATION DES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Mutuelle UMC
Afin que le capital immatériel des entreprises de l'économie sociale et solidaire soit reconnu, la mutuelle UMC a accepté d'être l'entreprise de l'ESS témoin du projet soutenu par le pôle Finance innovation : reference value. Il s'agit d'une méthode de valorisation des actifs immatériels fondée sur la valeur des collaborateurs, de la marque, des savoir-faire et des adhérents. Reference value est en phase de devenir une alternative à la notation réalisée par les agences plus traditionnelles.

Le jury a aimé
Ce système de notation alternatif qui prend réellement en compte les particularités de l'économie sociale et solidaire a convaincu les jurés qui ont apprécié de voir ainsi « les équilibres en place bousculés ».

Les mentions

  • MCDef (Groupe Istya) - Processus de devis et d'adhésion 100% en ligne à destination des TPE/PME incluant la signature électronique.
  • MGEN - Programme LivinWell, expérimentation « Tel-e-dent ».

INITIATIVE DE PROXIMITÉ / LOCALE

OCIRP
L'association Dialogue et Solidarité a pour mission d'écouter et d'accompagner gratuitement les veuves et veufs de France. Elle compte aujourd'hui 14 espaces d'accueil répartis en France.

Le jury a aimé
Un accompagnement à la fois humain et très opérationnel en direction d'une population dont les besoins sont rarement identifiés.

Les mentions

  • Adrea Mutuelle - Les « adre'actions » (actions solidaires et responsables Adrea).
  • Unéo - Application Facebook « Soutenons nos soldats en opex ».

PERSONNALITÉS DE L'ANNÉE

  • STÉPHANE VARDA, directrice générale de la mutuelle Mieux-Être
    Cette diplômée de l'IEP Paris, qui a travaillé pendant de nombreuses années au sein des AGF, avant d'intégrer le groupe Pro BTP, a mené à bien le redressement de la mutuelle Mieux-Être, mutuelle historique du bâtiment qui connaissait de très graves difficultés. Preuve de ce renouveau, l'organisme vient de remporter l'appel d'offres lancé par BNP Paribas Cardif sur la collective santé dans le cadre de l'ANI. Un exemple qui pourrait favoriser une plus grande féminisation des dirigeants mutualistes.
  • RACHID YDJEDD, président de So'Lyon Mutuelle
    Cet ambulancier, syndicaliste, élu à la présidence de la mutuelle de prévoyance du personnel des hospices civils de Lyon, a été obligé d'engager un total changement de stratégie après la perte du monopole d'affiliation des personnels hospitaliers lyonnais. SO'Lyon Mutuelle développe aujourd'hui son activité sur l'individuel et le collectif des PME, alors que son président s'est également attaché à décrocher un diplôme de responsable mutualiste. NB : le vote du jury a départagé six candidatures sélectionnées par la rédaction.

Emploi

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