Les ventes d'assurance en ligne en Europe chiffrées à 25 Md€ en 2016 (Accenture)

Le cabinet Accenture a interrogé 78 compagnies d’assurance européennes IARD et vie, dont quinze françaises, entre avril et juillet 2013, à propos de leur stratégie digitale sur les trois prochaines années. Premier enseignement : en 2016, le volume des nouvelles polices d’assurance IARD et vie souscrites via le canal numérique devrait atteindre 25 Md€ en Europe, contre 12 Md€ en 2012. Un chiffre qui représenterait 18% du volume total annuel des primes issues des affaires nouvelles générées en 2016.

La France en bas de classement

En France, les ventes qui peinent à décoller (4% en 2013), devraient doubler en trois ans, et représenter 8% des ventes globales. Une estimation qui arrive cependant en bas de classement, en comparaison avec les autres pays européens. Même l’Allemagne, qui n’enregistre que 3% de ses ventes d’assurance via Internet à ce jour, prévoit une augmentation à 9% de ces dernières d’ici à 2016. Loin devant, la Grande-Bretagne estime que le pourcentage de ses ventes directes en assurances devrait passer de 37% à 42% dans trois ans.

Digitalisation de la chaîne de valeurs d’ici 2016 pour 40% des assureurs

L’étude d’Accenture révèle également que le développement du digital chez les assureurs est loin d’être à la pointe. Au total, 13% des interrogés indiquent que leur compagnie a «hautement intégré» les technologies digitales (généralisation des services web), contre 45% qui indiquent une intégration modérée (développement web ciblés sur certains services). Cependant, 40% des 78 compagnies ont défini une stratégie dédiée et prévoient de digitaliser l’ensemble de la chaîne de valeur d’ici à trois ans.

Google retient l’attention

L’un des risques soulevé par l’étude pour les assureurs : que des acteurs extérieurs interviennent sur le web dans le secteur de l’assurance. Parmi les assureurs interrogés, 74% estiment que de nouveaux acteurs vont se développer ou existent déjà dans l’e-assurance, Google et autres sociétés d’e-commerce en tête, selon 42% des sondés, suivis des agrégateurs (pour 20%) et des courtiers (pour 13%). Des réponses en phase avec l’arrivée du comparateur d’assurances auto de Google en juillet dernier.