Macif veut se faire entendre des sourds et malentendants

Macif veut se faire entendre des sourds et malentendants

Une meilleure écoute pour les malentendants. Macif a signé un partenariat avec Sourdline Développement, centre d’appels spécialisé à destination des sourds et malentendants, pour améliorer l’accessibilité de son service client auprès de ses sociétaires concernés.

Visio-interprétation et langage des signes

Depuis le 17 juin, le centre d'appels propose aux sociétaires sourds et à leurs familles d’entrer en communication avec la Macif grâce à la visio-interprétation (via webcam). Ainsi, la personne sourde ou malentendante communiquera par écrit ou en langue des signes français avec un interprète qui sera, de son côté, en contact téléphonique direct avec un téléconseiller Macif.

« La Macif a souhaité enrichir son service qui ne proposait qu’un échange en langue des signes français oubliant tous ceux qui ne la pratiquent pas », explique Caroline Mitanne, fondatrice et directrice de Sourdline Développement.

A noter que les conseillers de Sourdline sont des personnes sourdes ou malentendantes qui maitrisent la langue des signes mais aussi la culture sourde.

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