MetLife joue la carte de l'ouverture

MetLife joue la carte de l'ouverture
Pour Rénald Lair, directeur commercial exécutif de MetLife, « l’objectif est que la prévoyance représente 30 % de notre chiffre d’affaires, contre 15 % aujourd'hui ». © Laetitia Duarte

Assureur de niches sur les cibles haut de gamme en emprunteur et en prévoyance, MetLife amorce un virage et fait évoluer sa stratégie vers un public plus large et de nouveaux modes de distribution.

La rentrée 2018 devrait marquer une évolution de la stratégie pour l’assureur MetLife, spécialiste de la prévoyance et de l’assurance emprunteur qui compte 300 collaborateurs en France.

L’assureur, bien positionné sur la clientèle haut de gamme, cherche à s’ouvrir vers une clientèle plus large en revoyant ses offres et en courtisant de nouveaux canaux de distribution. « Notre démarche est d’avoir des offres les plus englobantes possibles », indique Rénald Lair, directeur commercial exécutif de MetLife France.

Une offre mieux disante

L’assureur s’apprête ainsi à lancer, pour septembre, une offre d’assurance emprunteur full digital. Nombre d’assureurs ont déjà pris cette option (Afi Esca, Harmonie Mutuelle, Allianz, etc.), mais l’objectif de MetLife est de capter de nouveaux clients avec des prix entre 30 % et 40 % moins chers que le tarif classique pratiqué par l’assureur et un questionnaire d’état de santé allégé à cinq questions. « L’offre full digital va élargir notre distribution puisque nous serons présents sur les comparateurs notamment [NDLR : Magnolia.fr, Les Furets.com, etc.] Nous souhaitons retrouver la clientèle des jeunes que nous avons un peu perdue », reconnaît Rénald Lair.

MetLife France en 2017

  • Chiffre d’affaires global : 200 M€
  • Résultat net : 16 M€ (stable)
  • Part de la prévoyance dans le chiffre d’affaires : 15 %

L’autre intérêt de cette offre en ligne, mieux disante, est qu’elle sera aussi une réponse à la résiliation annuelle introduite en janvier?2018 par l’amendement Bourquin. En effet, s’il est encore trop tôt pour en mesurer le plein effet, la faculté de résiliation annuelle crée une incertitude sur le marché de l’assurance emprunteur, de plus en plus concurrentiel.

Pour être moins dépendant de ce marché en plein bouleversement, MetLife anticipe. Pas question de négliger sa clientèle historique. Au contraire, avec un produit emprunteur en ligne, simple à souscrire, l’assureur entend réorienter l’activité de son réseau debout sur des activités à plus forte valeur ajoutée, et donc vendre d’autres produits avec des prévisions de primes plus élevées. « Nous souhaitons capitaliser sur nos?50 inspecteurs salariés pour distribuer notre offre de prévoyance et emprunteur vers les cibles à forte valeur ajoutée, comme les risques aggravés, les gros capitaux, etc. », confirme Rénald Lair.

En effet, MetLife prépare pour la rentrée une offre prévoyance revisitée et unique pour les particuliers et travailleurs non-salariés, plutôt sur le segment CSP++, avec une prime moyenne supérieure à 2 000?€. Baptisée Super Novatherm prévoyance, elle doit répondre à un but précis.

La puissance du réseau

« L’objectif est que la prévoyance représente 30 % de notre chiffre d’affaires, contre 15 % aujourd’hui, de manière à ce que nous soyons moins dépendants de l’activité emprunteur », annonce Rénald Lair. Cette offre sera également distribuée par les conseillers en gestion de patrimoine indépendants. Avec l’aide de ses inspecteurs, MetLife entend faire monter en puissance ce réseau de distribution. Il faut dire que l’assureur poursuit toujours son « cap 5 000 », c’est-à-dire l’objectif de compter 5 000 apporteurs d’affaires actifs d’ici 2020 (contre 4 000 aujourd’hui). MetLife voit dans les conseillers en gestion de patrimoine un moyen d’étoffer son réseau de distribution.

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