Mondial Assistance lance une offre de téléassistance mobile

Mondial Assistance lance une offre de téléassistance mobile

Mondial Assistance ajoute une nouvelle corde à son arc en matière de téléassistance. Après la téléassistance à domicile, la filiale française d’Allianz Global Assistance développe une offre sur mobile. Ce service permet aux personnes fragilisées ou dépendantes d’être mises en relation avec les conseillers de Mondial Assistance 24h/24 et 7 jours sur 7 au moyen de la pression d'un bouton sur un téléphone portable partout en France Métropolitaine.

Deux modes de souscription en ligne

L’assisteur a ainsi conçu deux solutions de téléassistance mobile. Dans le cas où l’abonné se trouve déjà en possession d’un téléphone compatible* avec le service de Mondial Assistance (coût de l’abonnement de 9,95 € TTC/mois) et d’un abonnement téléphonique mensuel, l’utilisateur doit procéder au paramétrage de l’appareil. En revanche, si l’abonné ne dispose pas de téléphone compatible, ce dernier acquiert auprès de Mondial Assistance un téléphone sans carte SIM déjà paramétré, pour un coût total de 59,75 € TTC/mois (comprenant un mois d’abonnement à 9,95 €, le téléphone à 39,90 € et les frais d’envoi de 9,90 €).

Une fois équipée, la personne pourra se connecter à la plate-forme sécurisée, sur laquelle elle saisira les informations concernant son abonnement (dépositaire de clés, contacts à prévenir, médecin traitant…). Dans les deux configurations, l’abonné doit au préalable avoir souscrit à un abonnement téléphonique auprès de n’importe quel opérateur.

Pas de géolocalisation de l'abonné

Seule limite au contrat : l’offre de l’assisteur ne prévoit pas de géolocalisation de l’abonné au moyen d’une antenne GPS, à la différence de son concurrent direct sur ce segment, Europ Assistance. «Si aucune réponse téléphonique n’est donnée par l’abonné ou l’un des contacts définis dans la fiche de renseignement lors de ces contre-appels, Mondial Assistance ne réalisera pas d’action complémentaire en raison de son incapacité à définir la localisation précise de l’abonné», précise d’ailleurs l’assisteur à l’article 4 de ses conditions générales.

*La téléassistance mobile de Mondial Téléassistance fonctionne avec les modèles de téléphone Doro suivants : 332 GSM, 505, 508, 510, 515, 605, 606, 607, 610, 612, 614, 615, 618, 621, 622, 715, 740.

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