Mutuaide Assistance améliore sa gestion de sinistres en 2012

Mutuaide Assistance améliore sa gestion de sinistres en 2012

Mutuaide Assistance, la filiale d’assistance de Groupama, a publié au titre de l’exercice 2012 un résultat net social de 5,8 M€, en hausse de 25,9% par rapport à l’exercice précédent. Cette progression est liée à l’amélioration du chiffre d’affaires sur la période à 179,99 M€ (+8,8%). Dans le détail, l’activité en affaires acceptées à crû de 1,2% à 134,27 M€, tandis que les affaires directes ont, quant à elles, bondi de 39,2% à 45,72M€. Le résultat net est également dopé par un ratio sinistres/cotisations encaissées (hors frais de gestion et produits techniques) à 57,7%, en baisse de 5,5 points, impacté notamment par la baisse de la sinistralité en réassurance.

La rentabilité financière de Mutuaide Assistance s’est néanmoins effritée au cours de l’exercice 2012. Son indicateur – la rentabilité des capitaux propres (ROE) – s’élève à 16,1% en 2012 (avant affectation du résultat), contre 23,05% en 2011.

Davantage de dossiers gérés avec le grand froid

Concernant son activité, la filiale de Groupama a vu le nombre de dossiers ouverts progresser de 7% à 697 070 en particulier dans l’assistance liée au véhicule (+9%) et aux personnes en déplacement (+11%). Cette évolution s'explique par la période de grand froid de février 2012, constatée sur l'ensemble du territoire français, générant pour Mutuaide Assistance un record historique en nombre d'appels et de dossiers gérés.

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