[DOSSIER] Dossier spécial Maroc à l'occasion des Rendez-vous de [...] 9/22

Au Maroc, CNIA Saada expérimente la fidélisation des assurés

Au Maroc, CNIA Saada expérimente la fidélisation des assurés

En darija, le dialecte marocain, Mazaya signifie privilège. C'est le nom du programme de fidélisation de Cnia Saada mis au point par Gilbert Nasarre, l'ancien directeur de la distribution de la Maif qui a rejoint le premier assureur auto du Maroc en mars 2012. Lorsqu'un assuré veut renouveler sa police, souscrire une nouvelle option ou recommander un proche à la compagnie, sa carte Mazaya est créditée d'un certain nombre de points.

À la clé, des réductions tarifaires sur les contrats de la compagnie ou auprès de partenaires. Depuis le lancement, en juin, de ce programme, qui est une première au Maroc, Cnia Saada a noué un partenariat avec Isaaf assistance, filiale du groupe Saham, qui est également la maison mère de Cnia Saada, et de Kitea, une enseigne de meubles et de décoration.

D'autres partenariats devraient être conclus prochainement. « Au-delà des avantages qu'offre le programme Mazaya, notre objectif est de renforcer la protection de nos assurés pour un coût plus abordable, et de répondre à leurs fortes attentes de reconnaissance », explique Gilbert Nasarre, directeur général adjoint de CNIA Saada, chargé du marché des particuliers et des professionnels.

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