La Macif reconnue par une certification qualité de service

La Macif est la première société d'assurance à se voir attribuer la certification de service en assurance de dommages par l'organisme indépendant Afnor Certification, qui a réalisé un audit de 22 jours en novembre dernier. Cette certification atteste que la mutuelle répond bien aux 23 engagements Qualité qu'elle a pris dans les domaines de la relation client, de la gestion des sinistres et de la gestion des réclamations en vue de satisfaire ses sociétaires. Au total, 7000 salariés répartis dans 600 points géographiques ont été impliqués dans plus de 500 points d'accueil physique, 40 points d'accueil téléphonique, des services de gestion répartis dans 11 régions et des services du siège social.

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