Le digital n'a pas modifié les attentes des clients vis-à-vis de leur assureur

Le digital n'a pas modifié les attentes des clients vis-à-vis de leur assureur
L'attitude du conseiller est une préoccupation majeure mis en avant par les clients dans leur relation avec leur assureur. © Europ Assistance

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Selon une étude d'Eloquant, les clients sont globalement satisfaits de leurs relations avec leur assureur. Mais ils hésitent de moins en moins à brandir la menace d'une résiliation de leur contrat.

Eloquant, éditeur de logiciels pour la gestion des relations clients, a publié ce 21 mai une étude sur la relation clients dans le monde de la banque et de l’assurance. La société [...]

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