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Le digital n'a pas modifié les attentes des clients vis-à-vis de leur assureur

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Selon une étude d'Eloquant, les clients sont globalement satisfaits de leurs relations avec leur assureur. Mais ils hésitent de moins en moins à brandir la menace d'une résiliation de leur contrat.

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NICOLAS THOUET

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Le digital n'a pas modifié les attentes des clients vis-à-vis de leur assureur
© Europ Assistance
L'attitude du conseiller est une préoccupation majeure mis en avant par les clients dans leur relation avec leur assureur.

Eloquant, éditeur de logiciels pour la gestion des relations clients, a publié ce 21 mai une étude sur la relation clients [...]

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