Mutuelle Entrain obtient la certification ISO 9001

Mutuelle Entrain obtient la certification ISO 9001

La seconde principale mutuelle du monde cheminot a obtenu début 2017 la certification ISO 90001 pour sa démarche de management par la qualité.

Mutuelle Entrain (93 000 adhérents, 155 000 bénéficiaires) vient d’être certifiée ISO 9001 sur l’ensemble de ses activités, annonce la seconde principale mutuelle du monde cheminot dans un communiqué.

La mutuelle voit dans cette certification, délivrée par Bureau Véritas après dix mois de travail (contre 18 en moyenne), la récompense de ses efforts pour améliorer la satisfaction de ses clients.

Bientôt une série d'enquêtes qualitatives

Elle a mené en parallèle, début 2017, une enquête de mesure de qualité à destination de ses adhérents individuels "récents" (depuis 2 et 3 ans) : les résultats présentés font apparaître un taux de satisfaction de 93% des utilisateurs d’agence.

Ce type d’enquête devrait bientôt être poursuivi pour d’autres profils d’adhérents, visant notamment les assurés en individuelle auprès de Mutuelle Entrain depuis plus de dix ans, ainsi que les adhérents bénéficiaires des contrats collectifs.

Testez L'Argus de l'assurance en mode abonné. Gratuit et sans engagement pendant 15 jours.

Le Magazine

ÉDITION DU 26 février 2021

ÉDITION DU 26 février 2021 Je consulte

Emploi

SOLUSEARCH.

Animateur commercial H/F

Postuler

Mutuelle du Soleil

Directeur Technique H/F

Postuler

+ de 10 000 postes
vous attendent

Accéder aux offres d'emploi

APPELS D'OFFRES

Assurance tous risques expositions

Ville de Menton

26 février

06 - Menton

Convention de participation pour la mise en oeuvre d'une couverture complémentaire ...

Conseil départemental du Pas de Calais

26 février

62 - PORTES DE FRANCE

Proposé par   Marchés Online

Commentaires

Mutuelle Entrain obtient la certification ISO 9001

Merci de confirmer que vous n’êtes pas un robot

Votre e-mail ne sera pas publié