[DOSSIER] Dossier : les objets connectés, le pari des assisteurs 4/5

Nicolas Gusdorf (SNSA) : «Les objets connectés sont une révolution nous ne pouvons pas l’ignorer» (Dossier objets connectés)

Nicolas Gusdorf (SNSA) : «Les objets connectés sont une révolution nous ne pouvons pas l’ignorer» (Dossier objets connectés)
Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d'assistance.

Quelle est la santé du marché français de l’assistance aujourd’hui ?
L’année 2014 a été une année stable, même si les activités hors de France continuent à progresser, avec un chiffre d’affaires en hausse de 4,5 % s’établissant à 6,369 milliards d’euros. En France, nous avons réalisé un chiffre d’affaires total de 2,572 milliards d’euros, sur fond d’année climatique très calme.

En quoi les objets connectés peuvent-ils constituer une opportunité ?
Si nous ne savons pas encore comment ils seront effectivement utilisés, nous savons tous que les objets connectés sont une telle révolution que nous ne pouvons pas nous permettre de l’ignorer et de prendre du retard. Les assisteurs se lancent donc dans la recherche, pour greffer des services et du contact humain sur ces objets. Enfin, l’image de marque des assisteurs va devenir essentielle, dans un monde virtuel où les consommateurs sont en quête de repères. Ils sont légitimes pour recevoir les data, les données émises par les objets connectés, car ils ont la confiance des consommateurs et de leurs actionnaires assureurs.

Comment le travail de recherche s’articule avec les assureurs ?
Tout le monde travaille actuellement sur les objets connectés. Mais les plateformes des assisteurs sont bien placées pour réunir les informations et les transmettre aux assureurs. La clef de notre réussite sera de transmettre à nos grands clients un maximum d’informations sur la manière dont le contrat est utilisé, afin que les assureurs et autres donneurs d’ordres connaissent au mieux leur client et puissent mettre en oeuvre les actions qu’ils jugeront utiles.

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Nicolas Gusdorf (SNSA) : «Les objets connectés sont une révolution nous ne pouvons pas l’ignorer» (Dossier objets connectés)

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