Polyexpert s'engage dans la réparation

Comme d'autres acteurs de l'expertise avant lui (Texa ou le groupe Prunay), Polyexpert mise sur la réparation en nature après sinistres pour apporter une réponse plus complète aux assureurs. Cette nouvelle activité s'appuie sur Dynaren assistance, société créée avec le groupe Archipelle, propriétaire de Camif habitat et Illico travaux. Opérationnelle depuis six mois, cette filiale à 51 % de Polyexpert mise sur la proximité et la qualité de ses partenaires pour faire la différence. L'entreprise travaille avec un réseau de 83 agents couvrant 88 départements (et toute la France d'ici à février). « Ces courtiers en travaux et ces maîtres d'oeuvre sont chargés de se rendre sur les lieux du sinistre, d'effectuer un premier chiffrage, d'identifier les difficultés techniques, de missionner les entreprises locales et, éventuellement, de proposer des travaux complémentaires, pour la réparation de cause [NDLR : du sinistre] principalement », explique Béatrice Résillot, directrice générale de Dynaren assistance.

Un réseau dûment évalué 

Pour être référencées, les entreprises du bâtiment partenaires doivent être évaluées par l'organisme Veripro, et s'acquitter d'un droit d'entrée (650 € la première année, 300 € les suivantes). Les équipes de Dynaren assistance (9 personnes à ce stade, 15 en fin d'année) assurent la promotion de l'offre, animent le réseau et veillent au bon déroulé des missions. « Les dossiers sont suivis jusqu'au procès-verbal de réception des travaux, et nous reprenons contact avec les assurés quelques semaines plus tard pour vérifier leur niveau de satisfaction », explique Béatrice Résillot. Dynaren assistance intervient aussi dans le cadre de sinistres majeurs et prépare un service de réparation en électrodomestique.

FICHE D'IDENTITÉ
  •  Création 1997.
  •  Chiffre d'affaires 2010 110 M€.
  •  Effectif 1 200 personnes, dont 500 experts.
  •  285 000 missions par an.

 

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