Ressources humaines : la Maif ose le changement

Ressources humaines : la Maif ose le changement
À la suite du projet Oser, chaque salarié pourrait organiser ses horaires de travail.

À l’issue de deux ans d’une démarche de concertation originale avec les salariés, la direction de la Maif dévoile ses propositions quant à la future organisation du travail au sein de la mutuelle. Notamment l’autonomie des collaborateurs...

Une fois encore, la Maif fait preuve d’innovation en matière de ressources humai­nes. Certifiée «Top emplo­yers» 2017 pour ses pratiques RH, la mutuelle d’assurances présente, depuis quelques semaines, à l’ensemble de ses salariés les axes majeurs de son projet Oser (pour Organisation souple, épanouissante et responsabilité). Un projet qui vise à mettre en place une nouvelle organisation du travail. Et dont l’originalité réside dans l’implication des collaborateurs. «Aujourd’hui, je ne connais pas de coconstruction aussi ouver­te, transparente et massive qui se soit faite avec la contribution des salariés et la présence des organisations syndicales», témoi­gne Olivier Ruthardt, directeur des richesses humaines du groupe Maif.

Un triptyque gagnant

Petit retour en arrière : début 2015, afin de répondre au tripty­que stratégique de l’entreprise – satisfaction des sociétaires, perfor­mance de la mutuelle et épanouissement des salariés – la Maif décide de mettre en place de nouvelles modalités de travail. «Nous sommes alors partis d’une feuille blanche. Mais au lieu de bâtir ce projet uniquement avec des experts et/ou des juristes comme cela se fait habituellement, nous avons plutôt choisi d’associer directement le terrain», précise Béatrice Guéguiniat, pilo­te du projet Oser. De cette démarche collaborative sortira, en juin 2016, 578 fiches idées réali­sées par des groupes de travail de la Maif. Sur la base desquelles sera rédigée, quelques mois plus tard, la proposition de l’entreprise présen­tée actuellement à l’ensem­ble des collaborateurs.

Principal axe développé dans ce projet qui s’inscrit dans le plan stratégique de la Maif, L’audace de la confiance : la liberté laissée, désormais, à chaque collaborateur de s’organiser pour ses horai­res de travail en fonction des besoins de l’entreprise. «À terme, on peut même imaginer ”une bourse d’échanges”. C’est-à-dire que les salariés qui sont plutôt du matin pourraient s’arranger directement avec des collègues qui préfèrent travailler le soir», indi­que Olivier Ruthardt.

Autre sujet fort abordé : l’opportunité de travailler dorénavant à domicile ou à distance. «C’est une bonne illustration de l’autonomie voulue par les salariés», explique Béatrice Guéguiniat. Afin d’améliorer la qualité de vie au travail, la mutuelle propose en outre d’intégrer, dans les accords d’entreprise, le droit à la déconne­xion. Mais les principes clés du projet Oser ne s’arrêtent pas là.

Parmi les sujets plus sensibles, l’entreprise aurait l’intention «de mobiliser les salariés de manière importante, notamment en heures supplémentaires» lors de situations de crise, explique un document intitulé « Oser, la propo­sition de l’entreprise en dix principes clés », dont L’Argus de l’assurance s’est procuré une copie. De même, les plages de travail pourraient désor­mais être adaptées aux atten­tes des sociétai­res. «Notre volonté est d’aller vers une adaptation du juste nécessaire au bon endroit, avec des métiers qui sont différents», explique la pilote du projet Oser.

Plus de disponibilité pour le client

Avec un changement majeur : les horaires d’ouverture au public de certains sites intègreraient dorénavant le samedi, un jour non travaillé jusqu’à présent à la Maif (hormis pour certaines entités qui bénéficient d’un statut particulier). Reste que ces propositions sont encore loin d’être validées. Car après deux ans de travaux préparatoires, ce n’est que le 4 avril prochain que s’ouvri­ront les négociations avec les organisations syndicales repré­sentatives. Dès lors, à l’issue de trois à quatre commissions paritaires organisées chaque mois jusqu’à la fin de l’année, la direction de la Maif espère pouvoir aboutir à la signature d’un nouvel accord portant sur l’organisation du temps de travail (OTT) pour envisager une mise en application dès le 1er janvier 2018.

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