Résultats 2017 : forte croissance pour Allianz Partners

 Résultats 2017 : forte croissance pour Allianz Partners
Rémi Grenier, président d'Allianz Partners

Filiale du groupe Allianz regroupant ses activités d’assistance, d’assurance voyage, de santé à l’international et d’assurance automobile, Allianz Partners a cloturé l’année 2017 sur une croissance de 7,2 %... qui aurait pu largement dépasser les 8 % sans la chute du dollar.

« Une telle croissance confirme la pertinence de notre stratégie d’innovation et de renouvellement de nos offres », commente Rémi Grenier, président dAllianz Partners, en présentant les résultats 2017 de cette filiale du groupe Allianz intervenant sur les marchés de l’assistance, l’assurance voyage, la santé à l’international et l’assurance automobile. « Nous sommes à la pointe de la transformation de l’assurance, passant d’une logique de service à un modèle relevant davantage de l’abonnement, poursuit Rémi Grenier en instistant sur « l’excellent taux de satisfaction ainsi obtenu, avec un Net Promoter Score de 77 %, en hausse de 6 points. »

L’assurance voyage en tête

Les quatre lignes d’activité ont contribué de façon importante et néanmoins inégale aux 8,46 milliards d’euros de chiffre d’affaires (+7,2 % par rapport à 2016) et aux 406 millions d’euros de résultat opérationnel enregistrés en 2017. L’assurance voyage caracole en tête avec 22 % de croissance (2,024 M€ de chiffre d’affaires), grâce notamment à la signature de partenariats majeurs : Priceline.com dans la région Amériques, Visa en Europe et Westpac Bank en Asie-Pacifique.

L’assistance suit, avec un chiffre d’affaires de 1,832 Md€, en progression de 16,5 %. Cette croissance a été portée par le développement des offres liées aux risques digitaux et aux appareils mobiles, ainsi que par l’acquisition d’Allianz Handwerker Service, qui renforce l’offre de services à domicile et de réparations en nature.

La santé à l’international n’a augmenté « que » de 9,9 % (1,715 Md€ de chiffre d’affaires) mais cette croissance est désormais moins dépendante de l’inflation des coûts de santé, qui est passée de 7 % par an à un plus raisonnable +3 %.

L’assurance auto recule

En revanche, le marché ultra concurrentiel de l’assurance auto a été moins favorable, avec une baisse de 7,2 % du chiffre d’affaires (2,895 Md€). De nouveaux partenariats (avec Tesla pour la garantie mécanique ou car2go pour l’assurance auto) pourraient relancer la machine… même si les techniques de négociation des constructeurs, qui ont très largement eu recours aux enchères inversées pour mettre en œuvre la garantie e-call, mettent une très forte pression sur les prix.

Sur des marchés européens en croissance de 6 %, « la France s’est distinguée avec une progression de 13 % de son chiffre d’affaires qui a ainsi atteint 707 M€ en 2017 », se félicite Dan Assouline, membre du directoire d’Allianz Partners, en charge du marketing, de l’innovation, du digital et des RH, et CEO de la région Europe du sud et France.

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