Services à la personne : boom de la demande pour DOMPLUS

Services à la personne : boom de la demande pour DOMPLUS

Selon DOMPLUS, société d’intermédiation dans le secteur des services à la personne, le nombre d'individus qu’elle accompagne par téléphone a très fortement augmenté ces trois dernières années. Cette société d’origine canadienne, qui travaille pour le compte de grands donneurs d’ordre de la protection sociale – AG2R La Mondiale, Klesia, Pro BTP et le groupe Initiative figurent parmi ses principaux actionnaires –, annonce ainsi traiter 4 000 demandes par jour, contre 1 000 en 2010. Quelque 8,5 millions de personnes ont accès aux services DOMPLUS liés au vieillissement, et 2,5 millions de salariés bénéficient d’une offre concernant tous les volets de la vie quotidienne (logement, prévention santé, emploi…).

L'impact de la crise

Parmi les raisons de cette forte croissance, DOMPLUS cite notamment «l’impact de la crise sur le revenu des ménages». Et de fait, la demande d’aide financière de la part des salariés est en progression de près de 30% en 2013, alors que la problématique de l’accès aux droits est également beaucoup plus présente. Pour répondre à cette évolution, DOMPLUS explique avoir augmenté ses effectifs de 33% en deux ans, en ouvrant notamment une seconde plateforme d’écoute à Lyon et consacré près de 18% de sa masse salariale à la formation de ses collaborateurs.

Prévention santé en entreprise

DOMPLUS, qui prévoit une progression de 25% de son chiffre d’affaires en 2013 – 9 M€ en 2012 –, a été retenu cette année par la société mutualiste Mutex pour l’accompagnement de ses dossiers d’action sociale et également par le groupe Humanis. Elle travaille actuellement au développement d’une nouvelle offre de prévention santé en entreprise qui devrait être lancée à la fin de l’année.

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