Une nouvelle application mobile pour la Matmut

La mutuelle rouennaise fait feu de tout bois en matière d’applicatifs digitaux ! Après avoir diffusé son service d’assistance sur l’Apple Watch, elle a repensé l’application mobile offerte à ses 3 millions de sociétaires (les particuliers assurés de la Matmut et d’AMF Assurances, filiale dédiée à l’assurance des agents de la fonction publique). Objectif affiché : simplifier l’assurance au quotidien. La Matmut entend ainsi utiliser toutes les nouvelles possibilités offertes par les outils numériques pour renforcer la satisfaction de ses assurés.

L’assurance à portée de pouce…

Accès à distance à ses contrats, consultation de ses remboursements santé, déclaration et suivi de ses sinistres… « Ma Matmut » doit offrir « l’assurance à portée de pouce » via l’espace personnel du sociétaire. De fait, les contrats et les services sont - telle est la promesse - accessibles de partout et surtout 24 h/24, 7 j/7.

Aux fonctionnalités suivantes…

• Consulter et gérer leurs contrats d’assurance : détail des garanties, franchises, bonus, réductions / liste des conducteurs assurés /détail du compte (cotisations annuelles, coordonnées bancaires…) et téléchargement des attestations pour le propriétaire de son logement, pour l’école, la chasse, le bateau…
• Consulter leurs remboursements santé : déclarer et suivre leurs sinistres / déclarer un accident auto, un sinistre habitation / géolocaliser les réparateurs agréés / consulter leur dossier (coordonnées de l’expert, règlements effectués…)
• Contacter la Matmut : géolocaliser une agence / envoyer un message avec des pièces jointes / accéder aux autres applications Matmut (assistance, e-déclaration, e-constat auto)

… s’ajouteront donc de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux contenus en 2016. « Métiers, process et produits sont en permanente adaptation pour offrir au sociétaire un parcours fluide », explique la Matmut qui propose également les applications e-constat auto, e-déclaration Matmut et Assistance Matmut