Transformation des systèmes d'information : de la gestion à la relation client

Transformation des systèmes d'information : de la gestion à la relation client
all images copyright daniel gaines Frédéric Valluet, Marklogic

L'Argus Factory, le tout nouveau rendez-vous de la transformation organisé par L’Argus de l’assurance, aura lieu les 3 et 4 juillet 2018 à Paris. Pour l'occasion, nous sommes allés poser directement la question à nos partenaires : comment se manifeste la transformation dans l'assurance ? Aujourd'hui, Frédéric Valluet, Directeur de solutions chez Marklogic, nous répond.

Quelles sont les raisons qui vous ont conduit à soutenir l’Argus Factory ?

Frédéric Valluet : L’événement fait partie de notre partenariat avec l’Argus de l’Assurance et est un rendez-vous clé sur notre agenda. Les sujets, les intervenants et les participants nous correspondent parfaitement et nous espérons pouvoir partager nos expériences avec un public de qualité.

Justement, quelles sont les grandes tendances que vous avez pu observer ces dernières années en matière de transformation et d’innovation dans l’assurance ?

Frédéric Valluet : Dans nos discussions et rencontres avec des prospects et clients, beaucoup de sujets tournent autour de la transformation des systèmes d’information centrés gestion (cotisation, prestation) en des systèmes centrés clients (contrat, développement) pour s’adapter à un environnement de plus en plus concurrentiel. Une autre tendance est la rationalisation des systèmes d’information hétérogènes suite aux nombreuses fusions et acquisitions sur le marché ainsi que la transformation vers des SI « data-centric » afin de mieux exploiter les données. Un autre trend qu’on observe est une évolution vers des projets menés en méthode agile versus une démarche traditionnelle en V.

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