Assistance

L'assistance a pris le virage du care

L'assistance a pris le virage du care

Reconnue pour être un laboratoire de l’innovation et du service, l’assistance se doit désormais d’incarner la nouvelle posture des assureurs, soucieux de rassurer et d’accompagner leurs clients au quotidien. Elle devient...

Europ Assistance IMA
RMA : l'assisteur mutualiste change de dimension

RMA : l'assisteur mutualiste change de dimension

Nouveaux locaux, nouvelle directrice générale, identité visuelle revue... RMA (Ressources Mutuelles Assistance) fait peau neuve depuis qu’il gère l’assistance des mutuelles du groupe Vyv. Mais l’assisteur a su conserver les...

Assisteurs Ressources mutuelles assistance (RMA)
Assistance

Assistance

Reconnue pour être un laboratoire de l’innovation et du service, l’assistance se doit désormais d’incarner la nouvelle posture des assureurs, soucieux de rassurer et d’accompagner leurs clients au quotidien. Elle devient...

Dossier
Assistance : une nouvelle directrice générale chez Ressources Mutuelles Assistance (RMA)

Assistance : une nouvelle directrice générale chez Ressources Mutuelles Assistance (RMA)

L’assisteur Ressources Mutuelles Assistance (RMA) partenaire du groupe mutualiste Vyv, a désigné Catherine Adam (ex-Europ Assistance) en qualité de directrice générale. Elle prend la suite de Sophie Javelaud, nommée au poste de...

Nominations Ressources mutuelles assistance (RMA)
Classement de l'assistance 2018

Classement de l'assistance 2018

Proches des assurés, auxquels elles offrent un nombre croissant de services, les sociétés d’assistance ont vu leur chiffre d’affaires progresser de 9 % l’an dernier, à près de 3,1 Md€. À l’international, Europ...

Classements Classements marchés
Assistance : des résultats en hausse pour 2017

Assistance : des résultats en hausse pour 2017

Les sociétés d’assistance dépassent les 3 milliards d'euros pour la France et connaissent une croissance à deux chiffres pour l'international d'après les résultats du syndicat national des sociétés d'assistance....

Europ Assistance Mondial Assistance
Emplois : 400 chargés d’assistance attendus chez Fidélia Assistance cet été

Emplois : 400 chargés d’assistance attendus chez Fidélia Assistance cet été

La société d'assistance du groupe Covéa cherche à renforcer ses plateformes téléphoniques durant la période estivale.Fidélia Assistance renforce ses effectifs en vue du pic d’activité attendue cet été. 450 postes de...

Acteurs plateforme
Assistance : un nouveau directeur des ventes chez Europ Assistance

Assistance : un nouveau directeur des ventes chez Europ Assistance

Après cinq ans passés chez QBE, Paul Williams rejoint Europ Assistance pour prendre la direction des ventes. Il succède dans ce poste, à Pierre Brigadeau devenu président des régions Europe du Nord, centrale, occidentale et Asie,...

Europ Assistance Nominations
Assistance : changement à la tête du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

Assistance : changement à la tête du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA)

Président du directoire et directeur général d’Inter Mutuelles Assistance (IMA), Claude Sarcia est désigné au poste de président du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA), en succession de Nicolas...

Inter Mutuelles Assistance Fédérations
Assistance : Allianz Partners recrute une directrice marketing pour sa branche santé

Assistance : Allianz Partners recrute une directrice marketing pour sa branche santé

L’entité du groupe Allianz regroupant les sociétés Allianz Assistance, Allianz Care et Allianz Automotive, annonce la nomination, effective depuis le 1er septembre 2017, de Paula Covey, pour développer sa branche...

Santé Allianz
Assistance : changement de président au conseil d’administration d’Europ Assistance Group

Assistance : changement de président au conseil d’administration d’Europ Assistance Group

La filiale internationale d’assistance du groupe Generali annonce la nomination du nouveau président de son conseil d’administration, pour remplacer Eric Lombard.Directeur général de Generali Global Business Lines &...

Generali Europ Assistance
Assistance : nouveau poste pour Stéphane Charbonneau chez Europ Assistance

Assistance : nouveau poste pour Stéphane Charbonneau chez Europ Assistance

La filiale assitance de Generali en France, annonce l’arrivée de Stéphane Charbonneau au sein de son comité de direction.Stéphane Charbonneau se voit confier la direction marketing, digital et communication...

Generali Europ Assistance
Mondial Assistance : hausse historique des demandes d'assistance, début juillet

Mondial Assistance : hausse historique des demandes d'assistance, début juillet

Entre le 1er juillet et le 17 juillet, Mondial Assistance a enregistré une hausse de 9 % des demandes d'assistance automobiles et médicalesMondial Assistance, la filiale d'Allianz Worldwide Partners spécialisée dans les...

Santé Auto
Classement de l’assistance 2017

Classement de l’assistance 2017

Les sociétés d’assistance ont signé une année 2016 fructueuse qui n’a, toutefois, pas modifié leur place sur l’échiquier du marché....

assurance Classements
Laurent Bouschon (Mutuaide) : « Nous allons lancer un produit innovant tous les six mois »

Laurent Bouschon (Mutuaide) : « Nous allons lancer un produit innovant tous les six mois »

Arrivé en début d’année à la tête du pôle services de Groupama SA dont dépend la société d’assistance Mutuaide, Laurent Bouschon enclenche une dynamique d’innovation produits pour « faire sortir le papillon de sa...

Groupama Interviews exclusives
Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

Assistance : les effectifs de la branche en forte croissance

Le Syndicat National des sociétés d'assistance (SNSA) indique que la profession a fortement recruté en 2016, tout en multipliant les formations pour les salariés déjà en place.+ 9%. Telle est la croissance des effectifs dans...

Formation Acteurs
Assisteurs, assureurs : même transformation !

Assisteurs, assureurs : même transformation !

Digitalisation, services accrus, parcours client « sans couture », l’assurance fusionne désormais avec l’assistance, surtout dans le domaine de la gestion de sinistres. Rencontre croisée entre Christine Mathé-Cathala,...

Maif Acteurs
Numérique : les nouvelles technologies « augmentent » l'assistance

Numérique : les nouvelles technologies « augmentent » l'assistance

Chiffres d’affaires en hausse, développement de lab’ digitaux internes... Sous l’impulsion du numérique, les sociétés d’assistance se muent en fournisseurs officiels de services innovants pour les assureurs et redeviennent...

Europ Assistance Acteurs
Assistance

Assistance

À l’heure où, grâce aux progrès technologiques, tout « augmente » – l’humain verra, d’ici 2050, ses fonctions croître (vision, tissus, cellules...) tout comme la réalité est déjà augmentée (sons, images 3D,...

Dossier
Emploi : Fidélia Assistance recrute 369 chargés d'assistance saisonniers

Emploi : Fidélia Assistance recrute 369 chargés d'assistance saisonniers

La société d'assistance du groupe Covéa entend renforcer ses plateformes d'assistance téléphoniques cet été.Envie d’aller travailler à Nantes, Tours ou Saint-Cloud cet été ? Fidélia Assistance, la société...

Acteurs plateforme