Complémentaire santé : la résiliation infra-annuelle bouscule les organisations

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La législation ouvre la possibilité aux assurés de résilier à tout moment leur contrat d’assurance complémentaire santé. Cette évolution réglementaire a poussé les acteurs de l’assurance à améliorer process et relation client.

Défensive aussi bien qu’offensive : ainsi pourrait se résumer l’attitude des acteurs de la complémentaire santé face à la mise en œuvre de la RIA. Un [...]

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