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Expérience client : la chatbot mania gagne l'assurance

Expérience client : la chatbot mania gagne l'assurance

Les assureurs sont de plus en plus nombreux à recourir aux robots conversationnels (chatbots) pour améliorer l’expérience client, se rapprocher des jeunes et réduire leurs coûts.« La révolution de l’intelligence...

Axa Mutuelle générale de l'éducation nationale (MGEN)
Transformations à tous les étages chez Axa France

Transformations à tous les étages chez Axa France

C’était en septembre dernier. La direction d’Axa France présentait aux représentants du personnel un projet de réorganisation. Dix mois plus tard, le projet est lancé. Et les transformations déjà visibles. Retour sur les...

Axa Ressources humaines
Assurance vie : le Luxembourg ne fait pas de miracle

Assurance vie : le Luxembourg ne fait pas de miracle

L’assurance vie luxembourgeoise fait parler d’elle à chaque événement économique ou politique fort. Loin d’être un Eldorado, ses atouts en matière de gestion financière continuent de séduire les épargnants français et...

Axa CNP Assurances
Formation : Axa s'associe à une plateforme d'apprentissage en ligne

Formation : Axa s'associe à une plateforme d'apprentissage en ligne

Le groupe Axa complète son offre de formation, en permettant à ses employés d'avoir accès à plus de 300 cours en ligne.Axa enrichit son offre de formation. Le groupe d’assurance vient de signer un...

Axa Ressources humaines
Axa Partners signe un partenariat avec la start-up Wiidii

Axa Partners signe un partenariat avec la start-up Wiidii

AXA Partners, entité de la compagnie dédiée aux partenariats, a signé un partenariat avec la start-up bordelaise Wiidii afin de développer un assistant personnel digitalRéserver des places de spectacles,...

Axa Partenariat
Télématique : le mouchard est-il vraiment la solution ?

Télématique : le mouchard est-il vraiment la solution ?

Après Direct Assurances qui en a fait sa marque de fabrique marketing auprès des jeunes avec YouDrive, April Partenaires et la Mapa se lancent, à leur tour, dans l’assurance auto connectée avec Auto Primo et MapaDrive. Mais la...

Axa Auto
 Solvabilité 2 : la CSCA trouve un accord avec Axa

Solvabilité 2 : la CSCA trouve un accord avec Axa

La Chambre syndicale nationale des courtiers d’assurance a obtenu un projet d’accord de délégation plus équilibré entre la compagnie et les courtiers.Dans le cadre de Solvabilité 2 et des conséquences que cette...

Solvabilité 2 Courtiers
Fabien Gilot (Axa) : Dans le grand bain de l'assurance

Fabien Gilot (Axa) : Dans le grand bain de l'assurance

Fabien Gilot, champion olympique du relais 4 x 100 m en nage libre, est devenu agent général. Dans ce nouveau métier, il retrouve les valeurs qu’il affectionnait dans le sport.Athènes, Londres, Pékin... Il a nagé...

Axa agents généraux d'assurance
Protection sociale : WeMind, aux petits soins avec les freelances

Protection sociale : WeMind, aux petits soins avec les freelances

Créée par deux anciens d’Axa France, la plateforme Wemind, lancée le 12 juin, propose une offre de complémentaire santé et de prévoyance adaptée aux TNS de la communication, du conseil ou des services...

Axa Produits & services
Démission du DG d’Axa Asie

Démission du DG d’Axa Asie

AXA a annoncé aujourd’hui, jeudi 29 juin, la démission de Jean-Louis Laurent Josi, directeur général d’AXA Asie, de ses responsabilités opérationnelles.« La décision de quitter AXA n’a pas été facile à prendre...

Axa Compagnies & Bancassureurs
Législatives 2017 : trois députés issus de l'assurance à l’Assemblée nationale

Législatives 2017 : trois députés issus de l'assurance à l’Assemblée nationale

Ils étaient une vingtaine de candidats issus du monde de l’assurance à se présenter à la députation : ils ne seront que trois à siéger dans la nouvelle Assemblée nationale, dont deux députés élus de La République En...

Axa Groupama
Thomas Buberl, DG d'AXA appelle les Allemands à soutenir Macron

Thomas Buberl, DG d'AXA appelle les Allemands à soutenir Macron

Dans une interview au quotidien économique allemand « Handelsblatt », le patron d’AXA estime que l’élection du nouveau président français constitue une chance historique pour la relance du couple franco-allemand et la...

Axa Allemagne
Axa France : un nouveau départ majeur

Axa France : un nouveau départ majeur

Après 24 ans de services au sein de différentes entités du groupe Axa, un des cadres de la compagnie d’assurance vient de quitter ses fonctions.C’est une éviction qui risque de faire grand bruit. Selon plusieurs sources,...

Axa Formation
Classement assistance 2017 : les assisteurs ont le vent en poupe

Classement assistance 2017 : les assisteurs ont le vent en poupe

Les sociétés d’assistance ont signé une année 2016 fructueuse qui n’a, toutefois, pas modifié leur place sur l’échiquier du marché. La croissance moyenne frôle les 8% en France, avec près de 3 Md€ de chiffre...

Axa sinistres
Réseaux d'agents : revalorisations, ça grogne !

Réseaux d'agents : revalorisations, ça grogne !

Les hausses tarifaires 2017 ont été vivement contestées par certains réseaux d’agents. Et les compagnies concernées ont dû revoir leurs copies afin d’atténuer les effets de politiques de segmentation de plus en plus...

Axa Generali
Législatives 2017 : ces cinq assureurs qualifiés pour le second tour

Législatives 2017 : ces cinq assureurs qualifiés pour le second tour

Trois agents Axa et une salariée du groupe ainsi qu'une chargée de clientèle chez Groupama Rhône-Alpes sont parvenus à se qualifier pour le dernier carré des législatives.Ils étaient une petite vingtaine d’assureurs,...

Axa Groupama
Axa CS sensibilise les entreprises aux risques environnementaux

Axa CS sensibilise les entreprises aux risques environnementaux

Le préjudice écologique est désormais inscrit dans la loi.Depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle loi biodiversité en août 2016, le concept de préjudice écologique est introduit dans le code civil français et...

AXA Corporate Solutions Compagnies & Bancassureurs
Expérience Client 2017 : quels fondements pour un « new deal » relationnel dans l’assurance ?

Expérience Client 2017 : quels fondements pour un « new deal » relationnel dans l’assurance ?

L’Argus de l’assurance et ses partenaires Arvato, Dimelo et EY organisent mardi prochain le 4ème Rendez-Vous de l’Expérience Client, la rencontre annuelle des directions commerciales, marketing et digitales de...

Allianz Covéa
Assurance aviation : jusqu'où ira la chute ?

Assurance aviation : jusqu'où ira la chute ?

Déficitaire et en surcapacité, le marché de l’assurance aviation atteint un seuil critique de solvabilité.Jamais la terre n’a vu autant d’avions lui tourner autour. En dix ans, entre 2005 et 2015, le nombre de...

Axa Allianz
Satisfaction client : peut mieux faire !

Satisfaction client : peut mieux faire !

Même s’ils sont massivement engagés dans des démarches centrées sur le client, les assureurs peinent encore, d’après deux études récentes, à transformer l’essai.Automobile, habitation, ­prévoyance-santé,...

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