Le Congrès de la tech au service de l’UX et de la relation client dans l’assurance revient pour sa deuxième édition ce mardi 10 mai, à Paris.D’Amazon à Uber, en passant par Boursorama ou Airbnb, les acteurs de la nouvelle...
09/05/2022 à 17h35
relation clientsNumérisation, « uberisation », intelligence artificielle, NTIC... la gestion de patrimoine n’échappe pas à ces nouveaux enjeux.Inquiets, mais conscients des opportunités à saisir, les conseillers en gestion de patrimoine...
11/10/2018 à 17h00
Intelligence Artificielle Conseiller en gestion du patrimoine (CGP)Depuis plusieurs mois, la compagnie d’assurance déploie dans ses agences un nouveau système informatique qui vise à fluidifier les processus d’échanges avec les clients. Reportage.Saint-Leu-la-Forêt, à environ 20 kilomètres au...
13/09/2018 à 17h00
Axa France relation clientsDe nombreux dirigeants de cabinets de courtage familiaux font le choix de confier les rênes de leur entreprise à leurs enfants. Des générations d’héritiers qui relèvent le défi en misant sur le capital humain.Quand on téléphone...
14/09/2017 à 17h00
courtage Les distributeursL’Argus de l’assurance et ses partenaires Arvato, Dimelo et EY organisent mardi prochain le 4ème Rendez-Vous de l’Expérience Client, la rencontre annuelle des directions commerciales, marketing et digitales de l’assurance.Sans...
02/06/2017 à 12h23
Les assureurs relation clientsParmi 22 assureurs évalués par leurs propres clients, la mutuelle niortaise se hisse, une fois de plus depuis 13 ans, sur le podium de la relation client 2017 dans la catégorie assurance. Son directeur général, Pascal Demurger, entend...
01/03/2017 à 20h30
Mutuelles relation clientsFace à des consommateurs qui aspirent à faire un maximum d’opérations en ligne, la mutuelle santé qui couvre 120 000 personnes, propose la souscription 100% en ligne pour l’individuel et le petit collectif. Aujourd’hui, plus de...
05/12/2016 à 12h06
Digital Transformation digitaleFace à des clients hyper connectés, les assureurs gagnent à utiliser les réseaux sociaux. La tribune de Patrice François, directeur Associé du concepteur de plateformes logicielles, Digimind.La couverture médiatique des inondations...
20/10/2016 à 16h10
réseaux sociaux relation clientsPour optimiser sa manière d’interagir avec les clients, la filiale de vente directe d’assurance de Groupama s'est dotée de nouvelles solutions d’automatisation de sa plateforme.Loi Hamon, concurrence accrue, comparateurs d’offres...
01/06/2016 à 14h20
Compagnies AmaguizPlus que quelques jours pour vous inscrire à la 3ème édition des Rendez Vous de la Relation Clients, conférence organisée par l'Argus de l'assurance, en partenariat avec EY, qui se tiendra le 24 mai 2016. Les décideurs d’Allianz...
13/05/2016 à 17h13
Les assureurs relation clientsEngagé depuis 2013 dans la refonte de son parcours clients, le groupe de protection sociale va bientôt ouvrir un canal supplémentaire de relation avec le tchat en complément de sa plateforme téléphonique, du Web, de son application...
20/07/2015 à 09h54
Les assureurs ApicilLe groupement militaire de prévoyance des armées (GMPA) a exposé les différentes étapes de sa digitalisation, à l’occasion du Salesforce World Tour Paris, évènement dédié au CRM et au Cloud. Une démarche qui a permis...
29/06/2015 à 16h28
Prévoyance DigitalL'apprentissage des technologies CRM se révèle douloureux et coûteux pour les compagnies qui ont fait appel à des prestataires dans les années quatre-vingt-dix. Aujourd'hui, elles font preuve de davantage de pragmatisme et...
18/07/2003 à 00h00
Frédéric Channac Valérie CohenAbonnés
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