démarchage téléphonique
Démarchage téléphonique : prenons le temps d’évoquer l’utile… pour être juste (Tribune)
« La création d’un délai de réflexion accordé au consommateur relève du pouvoir législatif », estime Isabelle Monin Lafin. Dans sa tribune, l'avocate associée au sein de la société Astrée avocats revient sur le communiqué de...
17/10/2019 à 06h18
Réglementation ActualitésDémarchage téléphonique : les assureurs proposent des règles
Dans un contexte particulièrement tendu, les assureurs ont présenté le 10 septembre dernier leur proposition au Comité consultatif du secteur financier (CCSF) sur la vente à distance par téléphone de contrats d’assurance. La vente...
26/09/2019 à 09h53
Fédérations Comité consultatif du secteur financier (CCSF)Démarchage téléphonique : un courtier sanctionné par la DGCCRF
Un cabinet de courtage des Bouches-du-Rhône vient d’être condamné par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour avoir contacté près de 20 000 consommateurs inscrits...
24/09/2019 à 17h50
sanctions DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)Une bien mauvaise publicité
Faut-il interdire purement et simplement le démarchage téléphonique en matière d’assurance ? C’est un sujet dont nous parlions déjà mi-juillet. Cinq associations de consommateurs – UFC-Que Choisir, CLCV, Familles rurales,...
19/09/2019 à 14h58
UFC-Que choisir CourtiersPlateformes téléphoniques : la vente à distance en liberté conditionnelle
C'est l'un des thèmes qui suscitent les discussions dans les allées du Palais des congrès, lors des Journées du courtage (JDC) qui se tiennent les 17 et 18 septembre. Fragilisée par les récentes sanctions du régulateur, la vente à...
17/09/2019 à 10h33
Journées du Courtage 2019 ACPRVente à distance : ça coince entre les consommateurs et les assureurs
Cinq associations de consommateurs dénoncent les pratiques « toxiques » de l'assurance en matière de vente à distance en santé et prévoyance. Une action qui intervient alors que le Parlement est saisi de deux propositions de loi...
11/09/2019 à 11h40
Réglementation ActualitésCinq associations demandent l’interdiction du démarchage téléphonique
Alors que le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) entend adopter sous peu un avis sur le démarchage téléphonique en matière d’assurance, cinq associations de consommateurs demandent l’adoption de mesures immédiates pour...
11/09/2019 à 07h30
Les distributeurs UFC-Que choisirDes abus qui font désordre
Le bonheur, c’est simple comme un coup de fil, nous serinait France Télécom dans les années 1980. Pour certains assurés victimes de démarchages téléphoniques intempestifs, pour ne pas dire agressifs, c’est au contraire la...
18/07/2019 à 17h00
ACPR France TélécomL’ACPR et l’AMF distribuent leurs cartons rouges
Le Pôle commun du gendarme de l’assurance et de celui des marchés financiers a publié son rapport annuel 2018 sur la protection des consommateurs.La fraude augmente, la clientèle vieillit, le digital crée de nouvelles pratiques...
19/06/2019 à 08h53
ACPR Autorité des marchés financiers (AMF)Courtage : la vente de contrats à distance dans le viseur de l'ACPR
Le 15 mai 2019, la Commission des sanctions de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) sanctionnait la société Provitalia d’un blâme et d’une amende de 20.000 euros, pour manquement à son obligation...
28/05/2019 à 15h57
Réglementation ActualitésBernard Delas (ACPR) : « Les assureurs doivent poursuivre leurs efforts d’adaptation »
Le superviseur français de la finance présentait ce mardi son rapport annuel, dans lequel il fait la liste des défis auxquels doivent faire face les assureurs.Un secteur « bien capitalisé et solide ». Telle est l’appréciation...
28/05/2019 à 14h36
ACPR Solvabilité 2Vente de contrats à distance : le rappel de l'ACPR
Consécutivement à la décision de l'ACPR, sanctionnant un courtier pour manquement à ses obligations précontractuelles, le régulateur rappelle, dans les colonnes de L'Argus, les « bonnes pratiques » en matière de vente de contrats...
14/02/2019 à 17h00
ACPRAssurance : ce qui va changer en 2019
Réformes, réglementation et restructurations... Ce triptyque sera encore au cœur de l’actualité du secteur de l’assurance lors de cette nouvelle année. Comme souvent, le volet assurance de personnes est plutôt chargé, avec les...
10/01/2019 à 17h00
Covéa SCORLe télémarketing dans le collimateur de l'ACPR
Les récentes positions de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) remettent en cause les règles applicables en matière de vente de produits d’assurance par téléphone. Inquiétudes et incertitudes sur...
29/11/2018 à 17h00
ACPR MarketingLa CSCA met en garde contre des publicités et des discours commerciaux mensongers
La Chambre syndicale des courtiers d’assurances en appelle à la vigilance des courtiers sur son site internet. La raison ? La diffusion de publicités et de discours commerciaux mensongers concernant principalement les exigences de la...
23/02/2018 à 16h19
Les distributeurs Syndicats professionnelsPatrick Raffort (FG2A) : « Il était temps que la CSCA se positionne sur l’assurance affinitaire »
Alors que la Chambre syndicale des courtiers d’assurances (CSCA) vient de créer une nouvelle commission permanente dédiée à l’assurance affinitaire, le président de la Fédération des garanties et assurances affinitaires (FG2A)...
08/12/2017 à 17h46
Les distributeurs Syndicats professionnelsLa vente à distance dans le collimateur du Pôle commun ACPR-AMF en 2015
Le Pôle commun ACPR/AMF a redoublé d'activité en 2014 avec 356 000 appels d'épargnants sur sa plate-forme téléphonique et 270 000 visiteurs sur son site internet. Outre la publicité et le devoir de conseil en matière de produits...
05/06/2015 à 15h28
ACPR Autorité des marchés financiers (AMF)L'argus vous propose