démarchage téléphonique

Démarchage téléphonique : prenons le temps d’évoquer l’utile… pour être juste (Tribune)

Démarchage téléphonique : prenons le temps d’évoquer l’utile… pour être juste (Tribune)

« La création d’un délai de réflexion accordé au consommateur relève du pouvoir législatif », estime Isabelle Monin Lafin. Dans sa tribune, l'avocate associée au sein de la société Astrée avocats revient sur le communiqué de...

17/10/2019 à 06h18

Réglementation Actualités
Démarchage téléphonique : les assureurs proposent des règles

Démarchage téléphonique : les assureurs proposent des règles

Dans un contexte particulièrement tendu, les assureurs ont présenté le 10 septembre dernier leur proposition au Comité consultatif du secteur financier (CCSF) sur la vente à distance par téléphone de contrats d’assurance. La vente...

26/09/2019 à 09h53

Fédérations Comité consultatif du secteur financier (CCSF)
Démarchage téléphonique : un courtier sanctionné par la DGCCRF

Démarchage téléphonique : un courtier sanctionné par la DGCCRF

Un cabinet de courtage des Bouches-du-Rhône vient d’être condamné par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour avoir contacté près de 20 000 consommateurs inscrits...

24/09/2019 à 17h50

sanctions DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)
Une bien mauvaise publicité

Une bien mauvaise publicité

Faut-il interdire purement et simplement le démarchage téléphonique en matière d’assurance ? C’est un sujet dont nous parlions déjà mi-juillet. Cinq associations de consommateurs – UFC-Que Choisir, CLCV, Familles rurales,...

19/09/2019 à 14h58

UFC-Que choisir Courtiers
Plateformes téléphoniques : la vente à distance en liberté conditionnelle

Plateformes téléphoniques : la vente à distance en liberté conditionnelle

C'est l'un des thèmes qui suscitent les discussions dans les allées du Palais des congrès, lors des Journées du courtage (JDC) qui se tiennent les 17 et 18 septembre. Fragilisée par les récentes sanctions du régulateur, la vente à...

17/09/2019 à 10h33

Journées du Courtage 2019 ACPR
Vente à distance : ça coince entre les consommateurs et les assureurs

Vente à distance : ça coince entre les consommateurs et les assureurs

Cinq associations de consommateurs dénoncent les pratiques « toxiques » de l'assurance en matière de vente à distance en santé et prévoyance. Une action qui intervient alors que le Parlement est saisi de deux propositions de loi...

11/09/2019 à 11h40

Réglementation Actualités
Cinq associations demandent l’interdiction du démarchage téléphonique

Cinq associations demandent l’interdiction du démarchage téléphonique

Alors que le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) entend adopter sous peu un avis sur le démarchage téléphonique en matière d’assurance, cinq associations de consommateurs demandent l’adoption de mesures immédiates pour...

11/09/2019 à 07h30

Les distributeurs UFC-Que choisir
Des abus qui font désordre

Des abus qui font désordre

Le bonheur, c’est simple comme un coup de fil, nous serinait France Télécom dans les années 1980. Pour certains assurés victimes de démarchages téléphoniques intempestifs, pour ne pas dire agressifs, c’est au contraire la...

18/07/2019 à 17h00

ACPR France Télécom
L’ACPR et l’AMF distribuent leurs cartons rouges

L’ACPR et l’AMF distribuent leurs cartons rouges

Le Pôle commun du gendarme de l’assurance et de celui des marchés financiers a publié son rapport annuel 2018 sur la protection des consommateurs.La fraude augmente, la clientèle vieillit, le digital crée de nouvelles pratiques...

19/06/2019 à 08h53

ACPR Autorité des marchés financiers (AMF)
Courtage : la vente de contrats à distance dans le viseur de l'ACPR

Courtage : la vente de contrats à distance dans le viseur de l'ACPR

Le 15 mai 2019, la Commission des sanctions de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) sanctionnait la société Provitalia d’un blâme et d’une amende de 20.000 euros, pour manquement à son obligation...

28/05/2019 à 15h57

Réglementation Actualités
Bernard Delas (ACPR) : « Les assureurs doivent poursuivre leurs efforts d’adaptation »

Bernard Delas (ACPR) : « Les assureurs doivent poursuivre leurs efforts d’adaptation »

Le superviseur français de la finance présentait ce mardi son rapport annuel, dans lequel il fait la liste des défis auxquels doivent faire face les assureurs.Un secteur « bien capitalisé et solide ». Telle est l’appréciation...

28/05/2019 à 14h36

ACPR Solvabilité 2
Vente de contrats à distance : le rappel de l'ACPR

Vente de contrats à distance : le rappel de l'ACPR

Consécutivement à la décision de l'ACPR, sanctionnant un courtier pour manquement à ses obligations précontractuelles, le régulateur rappelle, dans les colonnes de L'Argus, les « bonnes pratiques » en matière de vente de contrats...

14/02/2019 à 17h00

ACPR
Assurance : ce qui va changer en 2019

Assurance : ce qui va changer en 2019

Réformes, réglementation et restructurations... Ce triptyque sera encore au cœur de l’actualité du secteur de l’assurance lors de cette nouvelle année. Comme souvent, le volet assurance de personnes est plutôt chargé, avec les...

10/01/2019 à 17h00

Covéa SCOR
Le télémarketing dans le collimateur de l'ACPR

Le télémarketing dans le collimateur de l'ACPR

Les récentes positions de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) remettent en cause les règles applicables en matière de vente de produits d’assurance par téléphone. Inquiétudes et incertitudes sur...

29/11/2018 à 17h00

ACPR Marketing
La CSCA met en garde contre des publicités et des discours commerciaux mensongers

La CSCA met en garde contre des publicités et des discours commerciaux mensongers

La Chambre syndicale des courtiers d’assurances en appelle à la vigilance des courtiers sur son site internet. La raison ? La diffusion de publicités et de discours commerciaux mensongers concernant principalement les exigences de la...

23/02/2018 à 16h19

Les distributeurs Syndicats professionnels
Patrick Raffort (FG2A) : « Il était temps que la CSCA se positionne sur l’assurance affinitaire »

Patrick Raffort (FG2A) : « Il était temps que la CSCA se positionne sur l’assurance affinitaire »

Alors que la Chambre syndicale des courtiers d’assurances (CSCA) vient de créer une nouvelle commission permanente dédiée à l’assurance affinitaire, le président de la Fédération des garanties et assurances affinitaires (FG2A)...

08/12/2017 à 17h46

Les distributeurs Syndicats professionnels
La vente à distance dans le collimateur du Pôle commun ACPR-AMF en 2015

La vente à distance dans le collimateur du Pôle commun ACPR-AMF en 2015

Le Pôle commun ACPR/AMF a redoublé d'activité en 2014 avec 356 000 appels d'épargnants sur sa plate-forme téléphonique et 270 000 visiteurs sur son site internet. Outre la publicité et le devoir de conseil en matière de produits...

05/06/2015 à 15h28

ACPR Autorité des marchés financiers (AMF)