L’agilité de MarkLogic séduit le monde de l’assurance

L’agilité de MarkLogic séduit le monde de l’assurance

Après deux ans de présence sur le marché de l’assurance et de la protection sociale, la plateforme unique proposée par MarkLogic a suscité beaucoup d’intérêt de la part des acteurs de la place. D’ores et déjà, deux des cinq plus grands groupes de protection sociale lui ont fait confiance, ainsi qu’un grand assureur généraliste et une mutuelle santé. Zoom sur ces cas d’usage et leurs bénéfices pour l’entreprise.

 

« Bien que différents dans leur taille et leurs activités, les acteurs de l’assurance et de la protection sociale font face à des problématiques communes », constate d’entrée Frédéric Valluet, directeur des solutions de MarkLogic. Avoir une vision globale de leur portefeuille, améliorer la connaissance clients, harmoniser les données après une fusion, bâtir une véritable « base contrats »… : autant d’enjeux que la plateforme unique mise au point dans la Silicon Valley par les équipes de MarkLogic permet d’adresser en un temps et un coût record.

UNE RÉPONSE AUX ENJEUX RÉGLEMENTAIRES ET ÉCONOMIQUES

Déjà utilisée par de nombreux assureurs américains, la solution MarkLogic arrive sur le marché français à un moment où les exigences réglementaires n’ont jamais été aussi nombreuses et convergentes, tant en termes de reporting et de conformité que de collecte et d’utilisation des données. Sur le premier point, les nouvelles obligations imposées par Solvabilité 2 ont poussé les acteurs à se regrouper pour réaliser des économies d’échelle et atteindre une taille critique, agrégeant des systèmes de données hétéroclites et parfois anciens. Parallèlement à ce mouvement de fusions, qui rebat les cartes du marché de la protection sociale et du monde mutualiste, la fin des accords de branches a dans le même temps renforcé la concurrence entre les acteurs, contraints d’innover pour être agiles et performants. Quant au RGPD (Règlement général sur la protection des données), qui sera effectif le 25 mai 2018, il incite les acteurs à se poser la question de la nature et de la qualité de leurs données. « Les problématiques des coûts de gestion, du reste à charge ou de la surcomplémentaire sont également dans le viseur du législateur. Les marges risquent d’en pâtir… », rappelle Frédéric Valluet, avant d’ajouter : « La réglementation est toujours un vecteur de transformation. On l’a vu dans la banque avec MIFID II et Bâle III, qui ont poussé le secteur à se structurer. Les assureurs doivent se montrer innovants pour prendre les devants, et nous les y aidons ».

Une « base contrat » en trois mois

De fait, retenue à l’issue de plusieurs appels d’offres très relevés, la solution MarkLogic a réussi à chaque fois à s’imposer, en compensant son déficit de notoriété par une efficacité bluffante. « La force de notre plateforme est son agilité : elle vient se greffer aux infrastructures existantes, ne nécessite aucun bouleversement en interne et est totalement évolutive dans le temps », résume Frédéric Valluet, avant d’ajouter : « Elle est d’autant plus facile d’utilisation que les équipes opérationnelles sont impliquées en amont dans la co-construction du projet. Cela nous permet de répondre aux besoins métier de façon plus rapide et plus pertinente ». De fait, lors de la phase finale de sélection, qui comprend souvent l’élaboration d’un prototype à partir de données de l’entreprise, la méthode itérative d’allers-retours fait mouche à tous les coups ! Chez un des plus grands groupes de protection sociale du marché, les équipes de MarkLogic ont ainsi démontré l’efficacité de leur solution. « Compte tenu de l’ancienneté des systèmes de données et des mouvements de fusions et rachats successifs, il lui était devenu impossible d’avoir une vision d’ensemble des contrats collectifs de l’entreprise. Or les exigences de l’ACPR lui imposaient, entre autres, de disposer d’un identifiant unique par numéro de police... En trois mois, nous avions achevé la mise en œuvre de la base contrat et le pari était gagné », conclut en souriant Jérôme Designe, responsable Marché Assurance de MarkLogic, qui a beaucoup travaillé sur ce projet.

Des feed-back encourageants

Chez une autre grande institution de prévoyance, MarkLogic a été choisi pour bâtir un référentiel client, une sorte de « golden record », composé de données référentes, destinées ensuite à alimenter l’ensemble des systèmes de gestion et de reporting du groupe. « Notre plateforme est parfaitement adaptée pour les projets de Master Data Management de ce type, où il n’y a pas droit à l’erreur, car elle constitue par essence une source unique de vérité client », explique Jérôme Designe. En parallèle, MarkLogic travaille, pour un grand assureur généraliste, à la refonte de son système de gestion de documents électroniques (GED), à l’échelle mondiale : « Une GED globale à la technologie innovante, qui s’intègre pleinement dans leur projet stratégique de transformation digitale », précisent les deux directeurs de MarkLogic, qui viennent par ailleurs de signer un accord de partenariat avec Sopra-Steria. Séduit par cette plateforme transversale qui décloisonne les silos traditionnels, l’intégrateur a même développé un centre de compétences spécifique, dédié à la solution MarkLogic. « À chaque projet, nous recevons des feed-back très positifs des entreprises, qui soulignent la forte adéquation de notre solution avec le besoin exprimé, ainsi que son côté disruptif, qui contribue à moderniser leurs process…et leur image. Du coup, ils réfléchissent à d’autres cas d’usage… », se réjouit Frédéric Valluet.

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