Présence renforcée sur les réseaux sociaux, réduction drastique du nombre des applications mobiles et des objets connectés… Les assureurs ont clairement revisité leur approche de la relation client en ligne, selon les conclusions...
23/01/2020 à 14h30
relation clients Les assureursL’insurtech, spécialiste de la digitalisation des parcours de souscription en prévoyance et en emprunteur, intègre la French Tech 120. Un programme destiné à soutenir 120 start-up en forte croissance.Digital Insure fait partie des...
21/01/2020 à 11h46
Digital Insure assurtechL’étude "La digitalisation au service de l’expérience client 2019" de Colombus Consulting s’est attachée à mesurer le parcours digital des 29 principaux assureurs. On y apprend, entre autres, que les offres liées aux objets...
17/12/2019 à 15h52
Transformation digitale TechL’assurtech spécialiste de l’assurance emprunteur annonce l’arrivée de Fabrice Pomiers, en provenance de BNP Paribas Cardif, pour prendre la direction générale de sa filiale Digital Insure Services.Après dix-sept ans passés au...
07/11/2019 à 13h06
Digital Insure assurtechC’est le premier enseignement de cette édition 2019 : le haut du podium est désormais occupé par Vie Plus, devant Generali Patrimoine et Axa Thema. Quant à Nortia, il a été détrôné et se retrouve… en 11e place !Depuis...
26/09/2019 à 15h59
Nortia CGPLa banque du groupe Société Générale propose désormais un parcours client 100 % digitalisé pour la souscription de son assurance automobile.Après l’emprunteur, l’auto. Le groupe Crédit du Nord poursuit sa stratégie de...
10/09/2019 à 10h59
Transformation digitale assurance automobileLa maturité digitale des assureurs progresse, selon l’étude annuelle de Deloitte sur les tendances dans l’assurance.La maturité digitale des assureurs progresse. Si l’intelligence artificielle (IA) n’en est qu’à un stade...
16/07/2019 à 11h30
Transformation digitaleBien que les assistants virtuels se multiplient dans le monde de l’assurance, ces robots conversationnels ne sont pas toujours à la hauteur des attentes des clients. Pour les assurés, pouvoir échanger avec un humain reste primordial...
11/07/2019 à 16h23
Robotique TechChatbots, bases de données, analyse prédictive : les assureurs protection juridique innovent pour enrichir la relation client ou optimiser le travail des gestionnaires. Mais le conseil personnalisé des juristes reste...
04/07/2019 à 15h57
Protection juridique Christophe BardetSelon une étude d'Eloquant, les clients sont globalement satisfaits de leurs relations avec leur assureur. Mais ils hésitent de moins en moins à brandir la menace d'une résiliation de leur contrat.Eloquant, éditeur de logiciels pour...
21/05/2019 à 17h33
Etude relation clientsUn chiffre d'affaires en hausse de plus de 40 % (à 311,7 M€), un rendement sur capitaux propres (ROE) de 18,4%, un taux de frais généraux inférieur à 6%...Pour l'année 2018, la Parisienne Assurances annonce des résultats en forte...
25/04/2019 à 11h10
Compagnies La Parisienne assurancesL’assurtech a lancé à côté de son assurance appartement, son assurance maison, entièrement digitale.C’était en janvier, l’assurtech Lovys se lançait dans l’habitation avec une assurance appartement, son 2ème produit, après...
18/04/2019 à 12h50
Les assureurs assurtechLa quatrième édition des Argus de l'assurance digitale s'est déroulée mercredi 12 décembre. Découvrez l'identité des lauréats des trophées 2018.La quatrième édition des Argus de l'assurance digitale, organisée en partenariat...
12/12/2018 à 17h33
Trophée Transformation digitaleLa start-up new-yorkaise spécialisée dans l’assurance habitation 100 % digital, dont Axa et Allianz seraient des investisseurs, a annoncé son exportation prochaine en Europe.Lemonade est une assurtech 100 % digitale et qui propose ses...
04/12/2018 à 11h25
Insurtech Transformation digitaleUne étude Accenture et Facebook IQ (la plateforme d'étude marketing de Facebook) met en lumière le retard que certains assureurs peuvent afficher en matière de digital, notamment pour les jeunes, malgré les annonces d'investissements...
22/11/2018 à 10h27
Tech Transformation digitaleAlors que les géants du Web s’intéressent à l’assurance depuis plusieurs années, Amazon, le leader du e-commerce, signe un premier partenariat dans le secteur en France, avec Aviva... L’assureur a-t-il fait entrer le loup dans la...
15/11/2018 à 17h00
Amazon AvivaLa filiale du groupe Allianz - qui regroupe les activités d'assistance, d'assurance voyage, de santé à l'international et d'assurance automobile – propose désormais une assurance qui couvrira des objets vendus sur le site du géant...
12/11/2018 à 16h47
Allianz Mondial AssistanceLe géant de la distribution Carrefour a recruté une ancienne de l'assurance pour sa direction e-commerce.Un an tout juste après son départ d’Axa, Amélie Oudéa-Castera vient de donner un nouvel élan à sa carrière. Et pas...
09/11/2018 à 16h22
Amélie Oudéa-Castera AxaLe 14 novembre, L’Argus de l’assurance vous donne rendez-vous pour son événement de la fin d'année, le Congrès de l'assurance digitale. Au programme, le décryptage des impacts de la révolution numérique sur les business models,...
29/10/2018 à 11h44
Luko Assurance de personnesÀ quelques semaines de la présentation de son nouveau plan stratégique, le groupe d’assurance italien a invité ses 200 meilleurs agents mondiaux dans la baie de Naples.C’est ce qu’on appelle mettre les petits plats dans les...
18/10/2018 à 17h00
Distribution Generali