[DOSSIER] Déontologie, par et pour les professionnels

Déontologie, par et pour les professionnels

Déontologie, par et pour les professionnels

La déontologie n’est pas une mince affaire comme pourrait le laisser penser une lecture trop rapide de la très brève définition fournie par le dictionnaire Littré. « Déontologie : Terme didactique. Science des devoirs ». Cette acceptation autant dépouillée d’attributs que d’apparat cache la profondeur que peut revêtir la déontologie pour un métier. En effet, développée dans un cadre professionnel, la déontologie tend à renforcer certes ces devoirs, mais aussi asseoir les valeurs d’une profession. Pour les experts automobile, dont le tout nouveau code de déontologie est le sujet de ce dossier, c’est la valeur fondamentale de l’indépendance qui sera, entre autres, réaffirmée dans le code. Mais surtout, la déontologie est propre à faire émerger les bons comportements, comme en témoigne l’accent mis sur « les relations » dans le code de déontologie des experts automobile. Relations « avec les clients » (section 2), « des experts en automobile entre eux » (section 3), « avec les autres professionnels de l’automobile » (section 4). Des domaines qui ne sont pas celui du droit légiféré dont l’objet est avant tout la généralité de la norme.

Sommaire

  • 11 Fonctions, portée et principaux contenus
  • 16 Code de déontologie des experts en automobile

Ainsi, si le vocable code renvoie dans l’imaginaire collectif à la règle de droit établi par un législateur, il ne faut pas s’y tromper les codes de déontologie professionnels sont bien des émanations des professionnels eux-mêmes. Le processus est alors potentiellement inversé, l’émergence de la norme vient d’abord des acteurs, et ce n’est que dans un second temps que le pouvoir réglementaire pourra éventuellement s’en emparer pour renforcer son assise : c’est le processus de l’homologation des codes de déontologie. Un cheminement qui n’est pas sans rappeler celui de la coutume. Or, la coutume n’a de valeur que si elle se répète dans l’espace et dans le temps, et qu’elle sait s’adapter aux évolutions sociétales sous peine de tomber en désuétude. Autrement dit, qu’elle est suivie par les premiers concernés. Ceux-là même qui l’ont fait naître et doivent veiller à la faire évoluer.

Le voilà le nouveau défi des experts auto, faire vivre leur code de déontologie.

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