Dossier

Chatbots dans l'assurance : oui aux robots... mais à petite dose

Chatbots dans l'assurance : oui aux robots... mais à petite dose

Comme de nombreux autres secteurs économiques, le monde de l’assurance connaît un véritable engouement pour les robots conversationnels et autres bots. Aux côtés de canaux déjà existants, il s’agit d’un outil supplémentaire...

11/07/2019 à 16h24

Robotique
La protection juridique 2.0

La protection juridique 2.0

Avec l’explosion de l’accès aux données, l’intelligence artificielle (IA) est au cœur de toutes les attentions. Son usage est particulièrement plébiscité, notamment par le secteur de l’assurance. De la simple information...

04/07/2019 à 15h23

Protection juridique
Argus Factory 2019 : l'assurance se transforme

Argus Factory 2019 : l'assurance se transforme

Les 2 et 3 juillet prochains se tiendra à Paris la deuxième édition de l’Argus Factory. Au cœur de cet événement organisé par L’Argus : la transformation de l’assurance. Transformation est bien le mot. Ou comment ce...

27/06/2019 à 16h41

Relation client : l'assurance face aux impayés

Relation client : l'assurance face aux impayés

Les impayés sont en augmentation sensible depuis quelques années dans l’assurance. Même s’il est difficile à quantifier, ce phénomène est pris très au sérieux par les professionnels. Au plus près des clients, les...

20/06/2019 à 16h40

impayés
Les mutuelles sur la voie du courtage

Les mutuelles sur la voie du courtage

Depuis les années 2000, de plus en plus de mutuelles choisissent d’avoir recours au courtage pour accélérer leur développement. Une tendance renforcée par la généralisation de la complémentaire santé à tous les salariés en...

13/06/2019 à 17h00

Mutuelles Courtiers
Collaborateurs d'agents généraux d'assurance

Collaborateurs d'agents généraux d'assurance

Malgré les nombreuses offres d’emploi, les agents généraux peinent à trouver des salariés qualifiés et à les fidéliser. En outre, il leur faut maintenant mettre en œuvre des formations obligatoires. Alors que la directive sur la...

06/06/2019 à 16h20

Agents généraux
Le nouveau paysage de l’épargne retraite

Le nouveau paysage de l’épargne retraite

La loi Pacte, adoptée définitivement au Parlement le 11 avril, comporte un volet épargne retraite qui va remodeler les dispositifs actuels. Pour les épargnants, les entreprises et les assureurs, une nouvelle logique s’établit, avec...

29/05/2019 à 16h07

Plan Epargne Retraite (PER) Retraite
Experts d'assurance

Experts d'assurance

Premier contact auprès des assurés en cas de sinistres, les experts d’assurance voient leur profession évoluer au rythme de plus en plus soutenu des aléas climatiques. La profession s’organise pour faire face à ces nouveaux défis...

16/05/2019 à 17h00

Experts expertise
RAC 0 : le marché dans l'attente

RAC 0 : le marché dans l'attente

Produits, marketing, relation avec les assurés, juridique… La réforme du reste à charge zéro (RAC 0 ou 100 % Santé) pour l’optique et les prothèses dentaires et auditives touche l’ensemble des dimensions de l’activité des...

02/05/2019 à 17h00

Santé
Assurance moto : services compris

Assurance moto : services compris

Les deux-roues motorisés ne représentent que 2 % du trafic routier en France mais subissent en revanche une sinistralité très élevée : près de la moitié des accidents graves et un quart des décès. Sur ce marché très...

25/04/2019 à 17h00

deux-roues Deux roues
Leads commerciaux : à la recherche du système idéal

Leads commerciaux : à la recherche du système idéal

Parce que les assurés franchissent de moins en moins la porte d’un cabinet d’agent général, depuis plusieurs années, les compagnies misent toujours plus sur les informations glanées lors de contacts commerciaux sur Internet ou...

18/04/2019 à 17h00

Agents généraux
Les Argus d'or, le palmarès 2019

Les Argus d'or, le palmarès 2019

Pas facile de départager les 124 dossiers (12 de plus que l’an dernier !) concourant cette année à nos traditionnels Argus d’or. C’est pourtant la lourde tâche à laquelle les jurés, réunis dans nos locaux de la place de la...

11/04/2019 à 17h00

Argus d'Or
Révolution de la data : collecter la donnée

Révolution de la data : collecter la donnée

Les données sont devenues un carburant quasi illimité de l’économie. Mais les recueillir ne doit pas se faire n’importe...

11/04/2019 à 13h50

Collecter
Révolution de la data : exploiter la donnée

Révolution de la data : exploiter la donnée

Le retail, les équipementiers automobiles mais aussi l’armée ont fait de la valorisation des données une...

11/04/2019 à 13h48

Argus Factory 2019 gestion de données
Révolution de la data : stocker et sécuriser les données

Révolution de la data : stocker et sécuriser les données

Avec la blockchain et les solutions de cybersécurité, les industriels multiplient les armes anti-fraudes pour assurer une traçabilité...

11/04/2019 à 13h46

Stocker et sécuriser
Révolution de la data : les métiers de la donnée

Révolution de la data : les métiers de la donnée

CTO, CDO... Professions et formations évoluent, ressources humaines aussi. Pas si...

11/04/2019 à 13h44

Les métiers
Informatique : Tout changer sans tout casser ?

Informatique : Tout changer sans tout casser ?

La révolution digitale a profondément bouleversé le fonctionnement de l’ensemble des acteurs du secteur de l’assurance, animé, par ailleurs, par d’importants et d’incessants mouvements de concentration. Ces changements...

04/04/2019 à 15h29

Système d’information Les assureurs
Spécial Rendez-vous du courtage : L'autorégulation au coeur des débats

Spécial Rendez-vous du courtage : L'autorégulation au coeur des débats

Comment ne pas consacrer le dossier spécial de ce numéro dédié aux Rendez-vous du courtage de Marseille à la réforme d’autorégulation de la profession ? Initiée par la Direction générale du Trésor à Bercy, et soutenue par...

28/03/2019 à 17h00

Autorégulation du courtage Courtiers
Assurance construction

Assurance construction

Les faillites récentes des opérateurs exerçant en libre prestation de services (LPS), qui ont ébranlé l’assurance construction en France, ont révélé les faiblesses des dispositifs réglementaires nationaux et européens face à...

21/03/2019 à 17h00

Construction
DDA et ses zones d'ombres

DDA et ses zones d'ombres

Applicable depuis le 1er octobre 2018, la directive sur la distribution d’assurances (DDA) impose aux professionnels concernés d’agir de manière « honnête, impartiale et professionnelle », selon le code des assurances, mais...

14/03/2019 à 17h00

Directive sur la distribution d'assurances (DDA)