[DOSSIER] Bilan 2010 de l'assistance 1/3

Bilan 2010 de l'assistance

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En 2010, comme les années précédentes, les sociétés d'assistance ont affiché une activité au beau fixe, avec des croissances satisfaisantes tant en France qu'à l'international. Pourtant, la nouvelle donne est une course à la productivité qui devient incontournable aujourd'hui pour les assisteurs. Automatisation, dématérialisation, télétravail : toutes les pistes sont étudiées pour gagner du temps, donc de l'argent. Si le phénomène est surtout caractéristique en auto, les autres métiers (voyages, services à domicile) commencent à faire l'objet d'attentions particulières.

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