[DOSSIER] Dossier : Assistance

Dossier : Assistance

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Ils sont le versant chic de l’assureur, en cas de choc de l’assuré. Sauveurs coûte que coûte, à l’empathie vissée au cahier des charges, les sociétés d’assistance sont passées, en quelques années, de prestataires à partenaires de premier ordre des assureurs auxquels, souvent, elles appartiennent. Contraintes de renouer, créer voire réenchanter la relation qui les unit à leurs clients, les compagnies d’assurance misent sur les services développés par leurs bras armés pour valoriser, sur le terrain, leurs promesses.

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