[DOSSIER] Dossier : les assureurs et les réseaux sociaux

Dossier : les assureurs et les réseaux sociaux

Dossier : les assureurs et les réseaux sociaux

Facebook, Twitter, YouTube... Issus du Web 2.0, ces réseaux ou médias sociaux ont envahi le quotidien des citoyens et de la société tout entière. Un phénomène auquel ne pouvait échapper la sphère de l’assurance, qui après une période d’apprentissage, s’est pleinement impliquée dans l’utilisation de ces nouveaux supports de communication. Mais au-delà du phénomène de mode, quel peut être le réel intérêt de ces outils ? Tous les réseaux sociaux sont loin d’avoir le même usage et les assureurs comme les intermédiaires poursuivent différents objectifs, qui vont de la notoriété à la conquête de nouveaux prospects, mais désormais avec le même souci d’obtenir un réel retour sur investissements compte tenu des sommes engagées sur ce terrain.

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