[DOSSIER] Dossier : Prévoyance individuelle

Dossier : Prévoyance individuelle

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Sur un marché de la prévoyance individuelle à fort potentiel, les assureurs multiplient les initiatives afin de réduire les rejets de dossiers. Le groupe Axa révèle sa stratégie mondiale pour atteindre cet objectif.

La prévoyance individuelle reste un marché à potentiel. Mais l’expérience client doit impérativement gagner en fluidité à l’entrée, avec des formalités de souscription plus simples, et à la sortie, avec un meilleur accompagnement des bénéficiaires. En attendant le jour où l’analyse prédictive, en croisant les questionnaires avec des données publiques, remplacera la sélection médicale, des initiatives émergent pour automatiser la souscription. L’objectif : diminuer sensiblement le taux de rejet, qui peut atteindre 25 % à 30 %, et dont les effets déceptifs sont évidents aussi bien pour le client que pour le distributeur. L’enjeu, pour les assureurs, est aussi de reprendre la main sur la tarification, largement dépendante de la technicité et des outils des réassureurs.

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