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Le 8e Observatoire « Les Français, l’assurance et la banque » OpinionWay–L’Argus

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Le 8e Observatoire « Les Français, l’assurance et la banque » OpinionWay–L’Argus s’inscrit dans un contexte commercial particulièrement tendu. Depuis l’instauration de la loi Hamon, la concurrence est, en effet, à son comble entre les compagnies, les mutuelles et les bancassureurs. Retenir les clients et en conquérir d’autres est donc une priorité. Pour ce faire, les sociétés d’assurance sont extrêmement vigilantes sur la manière dont leur marque, leur entreprise et leurs offres sont perçues. Elles le sont d’autant plus, que le digital les oblige à moderniser leur communication. Mais si la notoriété est nécessaire, cela ne suffit plus. Une image forte et des produits attractifs sont indispensables... C’est sur ces trois points que ce baromètre s’est penché. Résultat : il y a toujours besoin, en 2016, de réconcilier le secteur avec le grand public. Et si le podium reste inchangé, les positions bougent. Ce sont les mutualistes qui réussissent à redonner du sens à leur marque, à (re)créer de la confiance et à instaurer une relation plus personnelle avec leurs assurés.

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