[DOSSIER] Les Argus d'or 2016 de l'assurance 1/5

Les Argus d'or 2016 de l'assurance

Les Argus d'or 2016 de l'assurance

Un bon millésime, que cette édition 2016 des « Argus d’or » ! Nos trois jurys, constitués de 31 jurés réunis par la rédaction de L’Argus de l’assurance, ont eu la lourde tâche de départager cette année, avec bienveillance et professionnalisme, 120 dossiers de candidatures, répartis en 12 catégories. À l’arrivée, ce sont 14 lauréats qui sont récompensés, auxquels s’ajoute cette année une nouveauté : le prix spécial des étudiants HEC. Jouant le jeu avec sérieux, ces derniers ont choisi leur propre lauréat dans la catégorie « Initiative remarquable en matière de gestion de la relation clients et stratégie de fidélisation clients ».

Au total, ces « Argus d’or » sont le reflet de trois tendances lourdes à l’oeuvre dans l’assurance. Un, le digital est omniprésent dans chacune des innovations présentées : il n’est même plus question de faire l’impasse. Deux, le monde de l’assurance a désormais bien compris qu’il devait se mettre à la place des clients, pour répondre et même anticiper au mieux leurs besoins. Et trois, même s’il peine à générer de véritables innovations de rupture, le secteur cherche résolument à promouvoir son utilité publique et sociétale. En attestent le nombre de dossiers – 19 – pour notre nouvelle catégorie « Assurance citoyenne ». À défaut de « disruption », terme à la mode mais pas très heureux, l’assurance entre résolument dans une nouvelle dimension. Ces 120 dossiers, ces 15 lauréats en sont la preuve.

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