[DOSSIER] Les nouveaux outils du CRM

Les nouveaux outils du CRM

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Avec des primes qui augmentent et des assurés qui comparent de plus en plus les offres, les assureurs s'interrogent sur les moyens de fidéliser leurs clients. Internet, avec les espaces pour gérer ses contrats, le e-mailing, le développement du Web social, etc., offre de nouvelles opportunités pour multiplier les contacts avec les clients et tenter de créer un lien. Par ailleurs, il apporte de nombreuses informations sur leur comportement. Un nouveau souffle pour les outils prédictifs.

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