Relation client : l'assurance face aux impayés

Relation client : l'assurance face aux impayés

Les impayés sont en augmentation sensible depuis quelques années dans l’assurance. Même s’il est difficile à quantifier, ce phénomène est pris très au sérieux par les professionnels. Au plus près des clients, les intermédiaires tentent d’éviter au maximum le couperet de la résiliation en aménageant les échéanciers et en multipliant les relances. Ils regrettent toutefois un manque d’information en direction des assurés. En tout état de cause, force reste à la loi et les compagnies n’hésitent pas à faire appel, en dernier ressort, à des sociétés de recouvrement.

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