Sinistres : le client est roi

La gestion des sinistres prend une nouvelle dimension. Après la révolution des services et des prestations en nature, c'est maintenant la révolution de l'exploitation de données qui s'annonce. En tirer les leçons pour proposer de nouveaux contrats ciblant mieux le risque et le client, incluant des services et un maximum de prestations en nature va devenir un axe de développement obligé pour tous les assureurs.

Pour ceux qui n'ont pas les moyens ou la taille pour gérer par eux-mêmes, il reste une solution : l'externalisation. Mais elle peine à réellement s'imposer dans l'Hexagone.

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