Editorial

Les vertus du collectif

Les vertus du collectif

Il n’y a pas de meilleure doctrine que la vertu. Ce pourrait être le thème d’une dissertation de philosophie au Bac, mais là n’est pas le sujet. C’est le message qu’il faut retenir, en substance, de l’interview que Pierre...

17/10/2019 à 15h42

Cacophonie

Cacophonie

La gestion et la communication de crise ne souffrent pas l’à-peu-près. Nous venons d’en avoir encore la preuve après l’incendie de l’usine Lubrizol de Rouen. Si, de prime abord, le sinistre a été éclipsé par l’annonce du...

10/10/2019 à 15h09

Pédagogie

Pédagogie

Le 12 janvier 2018, juste après que le Conseil constitutionnel se fut prononcé en faveur de la résiliation annuelle en matière d’assurance emprunteur, on assista à une avalanche de communiqués de nombreux acteurs – assureurs,...

03/10/2019 à 15h27

Plan Epargne Retraite (PER) Retraite
La fin d'un monde

La fin d'un monde

Quels sont vos sujets de rentrée ? » Chaque mois de septembre, c’est la même ritournelle lors des (nombreux) déjeuners, cocktails ou salons professionnels qui animent le marché à l’attaque de l’automne. à cette question...

26/09/2019 à 15h28

Bernard Delas
Une bien mauvaise publicité

Une bien mauvaise publicité

Faut-il interdire purement et simplement le démarchage téléphonique en matière d’assurance ? C’est un sujet dont nous parlions déjà mi-juillet. Cinq associations de consommateurs – UFC-Que Choisir, CLCV, Familles rurales,...

19/09/2019 à 14h58

UFC-Que choisir Courtiers
Mercato

Mercato

Il n’y a pas que dans le football que les transferts battent son plein l’été. Le courtage a lui aussi son mercato, plus ou moins animé selon les saisons. Mais cette année, on est servis ! Toutes choses égales par ailleurs,...

12/09/2019 à 14h45

Éric Maumy Courtiers
Le jour d'après

Le jour d'après

Je vous parle d’un temps que les moins de 20 ans n’ont pas connu ! Celui où les rentrées universitaires, bien plus tardives qu’aujourd’hui, prenaient des allures de foire commerciale. Quand l’étudiant avait réussi à...

05/09/2019 à 16h00

La Mutuelle des étudiants (LMDE) mutuelle étudiante
Un souffle de parité

Un souffle de parité

La décision est intervenue au cœur de l’été. Le Centre technique des institutions de prévoyance (CTip) a fait le choix d’une déléguée générale afin de succéder à Jean-Paul Lacam, qui partira à la retraite en début...

29/08/2019 à 14h52

Parité Femme Homme
Des abus qui font désordre

Des abus qui font désordre

Le bonheur, c’est simple comme un coup de fil, nous serinait France Télécom dans les années 1980. Pour certains assurés victimes de démarchages téléphoniques intempestifs, pour ne pas dire agressifs, c’est au contraire la...

18/07/2019 à 17h00

démarchage téléphonique ACPR
Bienvenue en Europe !

Bienvenue en Europe !

Ça y est ! Depuis le 2 juillet, date à laquelle les 28 se sont enfin entendus sur un casting, on connaît celles et ceux qui devraient diriger l’Union européenne pour les cinq prochaines années. L’emploi du conditionnel est de...

11/07/2019 à 16h09

Europe
Maudit DIC

Maudit DIC

Le document d’informations clés (DIC) ? À en croire le rapport 2018 du « pôle assurance banque épargne » de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et de l’Autorité des marchés financiers (AMF),...

04/07/2019 à 15h34

Modernité et diversité

Modernité et diversité

À événement spécial, numéro spécial. Ce numéro de L’Argus est quasi intégralement consacré à l’Argus Factory, manifestation dont la deuxième édition, organisée par notre titre, se tient à Paris les 2 et 3 juillet. Au...

27/06/2019 à 14h50

Argus Factory 2019
Une drôle de campagne

Une drôle de campagne

Les adhérents de la Fédération française de l’assurance ont désigné le président de la FFA pour les trois années à venir. Ça n'est pas Bernard Spitz, qui occupait cette fonction depuis octobre 2008 et briguait un quatrième...

20/06/2019 à 16h17

Fédération française de l'assurance (FFA) Bernard Spitz
Les vertus de l'intelligence collective

Les vertus de l'intelligence collective

Aucun d’entre nous n’est aussi malin que nous tous », dit un proverbe japonais. Si cela ne se vérifie pas systé­matiquement – le nombre n’étant pas toujours raison –, en cas d’impasse, les solutions émergent bien...

13/06/2019 à 16h28

Pas de fumée sans feu

Pas de fumée sans feu

Il s’agit d’un jugement inédit. Début mai, le tribunal correctionnel de Cahors a condamné à six mois de prison avec sursis, 3 000 € d’amende et 25 000 € de dommages et intérêts le propriétaire d’un immeuble...

06/06/2019 à 15h48

Simple, basique

Simple, basique

Claude Tendil n’a pas vraiment tort. La retraite, c’est simple ! Bien plus simple que la santé où les facteurs contribuant à alourdir ou alléger la facture sont multiples : épidémies de grippe, diffusion du médicament...

29/05/2019 à 15h42

Claude Tendil Jean-Paul Delevoye
Divorce express

Divorce express

Ce n’est pas si fréquent, mais il arrive que de jeunes tourtereaux rompent brusquement leurs fiançailles, constatant que celle ou celui avec lequel ils projetaient de convoler n’est finalement pas la femme ou l’homme de leur vie....

23/05/2019 à 16h24

AG2R La Mondiale AG2R La Mondiale Matmut
L'informatique, ce talon d'Achille

L'informatique, ce talon d'Achille

Deux cents jours ! Étonnant chiffre que celui mis en avant par Andy Bochman, responsable stratégie réseau pour le Département américain de la Sécurité intérieure et nationale, au sein du Laboratoire national de l’Idaho, qui...

16/05/2019 à 17h00

informatique
De vive voix

De vive voix

Voilà un sujet dont on n’a pas fini d’entendre parler. Et pour cause, il s’agit du rôle de… la voix dans la relation clients. Je ne parle pas là des échanges vocaux entre un assuré, quel qu’il soit, et son agent général,...

02/05/2019 à 17h00

Tech relation clients
Un blason à redorer

Un blason à redorer

Casse-tête. Dès le lendemain du terrible incendie qui a ravagé la cathédrale Notre-Dame de Paris, c’est un terme qui a été abondamment utilisé dans les médias pour décrire le rôle des assureurs dans cette affaire. Certes,...

25/04/2019 à 17h00

Incendie de Notre-Dame de Paris Assureur